Motorola Moto G (2015) — MOTO G4 PLUS DESLIGANDO SOZINHO

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12/out/2016 20:17:38 via Web

Boa tarde galera, desculpem se já este tópico. Mas procurei e não encontrei. Adquiri o aparelho Moto G4 PLUS em agosto/2016. Estava tudo normal, de repente o aparelho começou a desligar sozinho. Ele vibra, dá um estalo sonoro e apaga (tudo simultaneamente). Observei com muita atenção para ver se havia algo relativo, algum aplicativo ou ação que o fizesse desligar. Porém, não consegui ver relação nenhuma. Ele já desligou em diversos momentos, inclusive, ao tentar religá-lo, antes de chegar a tela inicial, ele já desligou 3 vezes seguidas. A única ação em comum que vi é que sempre que ocorreu o desligamento, a bateria estava abaixo de 50%.

Alguém está tendo o mesmo problema? Estou chateado pois paguei à vista no aparelho, novo, gostei muito e começou a dar este problema. Não teve nenhuma queda, nem água, nada! Simplesmente começou.

PS: Já restaurei ele 3 vezes, duas normais e uma por hard reset wipe data.

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23/out/2016 5:03:35 via Web

Olá, estou tendo o mesmo problema que você. Não encontrei solução, vou levar na assistência já que o hard reset não adiantou.
Se alguém tiver alguma dica....

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24/out/2016 19:57:59 via Web

Mesmo problema aqui, já fiz hard reset e o problema continua, o jeito vai se acionar a garantia.

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30/out/2016 0:03:40 via Web

Boa noite amigo, estou com o mesmo problema, estou com suspeitas que a bateria de alguns esteja com o problema de fabrica, ou então mau encaixada, não sei. A unica solução é enviar para a assistência técnica e ver a solução do problema.

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30/out/2016 1:09:51 via App

É complicado. Eu tenho desconfiança que seja com algo relacionado a internet. Eu sai de casa ainda pouco, desliguei toda internet. Depois de uns 20 minutos, liguei a 4g, botei no bolso. 1 minuto depois, peguei o telefone e já estava desligado.

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31/out/2016 21:26:21 via App

Pois é amigo. Tenho que levar a autorizada também, não tem jeito. Qualquer novidade, compartilhe com a gente. Boa sorte!

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19/nov/2016 2:26:52 via Web

Olá amigos, tb estou com o mesmo problema, porém adquiri meu Moto G4 nos EUA, portanto sem condições de acionar a garantia. Pelo visto é um problema geral

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26/nov/2016 18:47:08 via Web

Aconteceu o mesmo cmg e acontece quase todo dia, parece que o aparelho fica sobrecarregado pq é só quando chega alguma mensagem ou notificações q isso acontece, eu tbm já formatei ele é continua com o o problema. 😭

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26/nov/2016 19:57:11 via App

Maria Laura Aguiar

Aconteceu o mesmo cmg e acontece quase todo dia, parece que o aparelho fica sobrecarregado pq é só quando chega alguma mensagem ou notificações q isso acontece, eu tbm já formatei ele é continua com o o problema. 😭

Maria Laura, ando observando isso também. É algo relacionado a notificação, Internet ou os dois porque é sempre quando vai dar alguma notificação de algo que veio da Internet.

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4/dez/2016 15:35:38 via Web

Resolvido o problema no meu..
Meu moto g4 plus desligava sempre que resebia msg do zap e sempre quando tocava e vibrava.
Foi só desligar o toque e vibra do whattzap e pronto.

— alterado em 4/dez/2016 16:01:49