Samsung Galaxy S6 Edge — Audio com problema no S6 Edge

Prezados,
Adquiri há menos de um mês o galaxy S6 Edge 32 GB. Com menos de 10 dias de uso, começaram os problemas relativos ao áudio no toque do alarme, depois ao ouvir o áudio de um vídeo do whatsapp e finalmente no toque da chamada telefônica. Perdi algumas chamadas por conta desse grave defeito. Simplesmente o telefone toca, ou reproduz o toque escolhido com volume baixo e com um ruído estranho. O áudio fica "embolado". Parece que sofre mixagem louca, ficando "rouco"
Procurei por atualizações e não encontrei.Retornei à loja onde comprei - Samsung, e o mesmo foi atualizado. Não resolveu. Liguei para Samsung e voltei o mesmo ao padrão de fábrica, também não resolveu.
Algum de vocês já deparou com um defeito igual a esse. O resto funciona normal. Agora, segundo a atendente, se não resolvesse devo levar à autorizada.
Obrigado,
Celso

Obrigado Antony.
Devo fazê-lo direto na Loja Samsung onde comprei ou via Sac Samsung?
Abs,
Celso

Antony e demais colegas do fórum.
Esqueci de mencionar que esse defeito era intermitente, por isso demorei um pouco a levar na assistência aqui em Juiz de Fora.
Levei o mesmo no dia 16/02/2016 e ontem 17/02 à noite recebi um email da Samsung para poder retirá-lo.
Ele tinha um defeito físico. Foi trocado o D - COVER conforme a OS.
Tomara que funcione tudo bem.
Caso resolvido.

Obrigado a todos pela contribuição,
Abs,
Celso

Fabiano,

Faça isso. Eu demorei muito a levar, pois no meu caso era intermitente e às vezes passavam vários dias sem apresentar o problema. As festividades de Natal, Ano Novo e Carnaval e a preguiça contribuíram para a demora. Mas apesar de tudo isso, ficava extremamente irritado quando o problema aparecia do nada.
Boa Sorte.
Celso