Nós usamos cookies em nossos sites. Informações sobre cookies e sobre como você pode se opor ao uso de cookies a qualquer momento, ou encerrar seu uso, podem ser encontradas em Política de Privacidade.

Saiba quais são as melhores e piores operadoras do Brasil

Saiba quais são as melhores e piores operadoras do Brasil

A Anatel é a responsável por gerenciar as operadoras do país. Agora, a agência divulgou um ranking bem interessante que mostra quais são as melhores e piores operadoras e provedoras de internet do país Confira a seguir.

Antes de começarmos, é válido lembrar que esse ranking da Anatel foi obtido a partir de uma pesquisa de opinião feita entre clientes dessas operadoras em diversos estados. Logo, algumas respostas são subjetivas, e alguns detalhes não foram levados em consideração, como a posição da Porto Seguro conecta em alguns requisitos, visto que a operadora virtual compartilha da mesma estrutura da TIM.

De qualquer forma, o estudo mostra em quais regiões os clientes podem apostar ao procurar pelo serviço de internet banda larga ou móvel. Dentro de alguns meses, por exemplo, a limitação de dados após uso da franquia na banda larga, ou a venda de pacotes com franquia limitada, será definitivamente proibida, o que aumentará a busca pelo serviço.

Abaixo, você confere a nota de satisfação de capa operadora atribuída pelos clientes que participaram da enquete para os seguintes requisitos:

Operadora móvel Velocidade Estabilidade Disponibilidade Atendimento
Porto Seguro 7,82 7,67 7,65 8,66
Nextel 7,22 7,28 7,17 7,88
Vivo 6,56 6,67 6,72 6,98
Algar 6,20 6,24 6,35 6,89
Claro 6,13 6,11 6,08 6,75
TIM 5,98 5,92 6,02 6,74
Oi 5,40 5,45 5,47 6,14

A melhor avaliada em termos de velocidade e estabilidade do sinal é a Porto Seguro (que usa rede da TIM). Essa mesma operadora também obteve a melhor avaliação no que diz respeito a disponibilidade da conexão e atendimento ao cliente, segundo os clientes ouvidos na pesquisa.

Agora, vamos aos dados dos melhores serviços de banda larga por estado:

Estado Povedor de internet banda larga
Acre NET
Alagoas Vivo
Amazonas NET
Ceará NET
Distrito Federal NET
Espírito Santo NET
Goiás Vivo
Maranhão NET
Mato Grosso NET
Mato Grosso do Sul NET
Minas Gerais Algar Telecom
Pará NET
Paraíba NET
Paraná Sercomtel
Pernambuco NET
Piauí NET
Rio de Janeiro TIM
Rio Grande do Norte Cabo Telecom
Rio Grande do Sul NET
Rondônia Blue
Roraima Oi
Santa Catarina Vivo
São Paulo TIM
Sergipe NET
Tocantins NET

Obviamente, nem todos os estados da federação compartilham dos mesmos serviços de internet banda larga e das mesmas operadoras. Contudo, notamos que a NET é líder de mercado e também está bem posicionada de acordo com a avaliação de seus clientes. 

O levantamento completo da Anatel tanto para operadoras quanto para provedoras de serviços pode ser conferido na íntegra através deste link (PDF). Aproximadamente 150 mil pessoas participaram da enquete, através de avaliações feitas por telefone e também levantamos da própria Anatel em sites especializados em atendimento ao cliente, como o Reclame Aqui.

O que você achou do resultado? Concorda com ele?

ÚLTIMOS ARTIGOS

Artigos recomendados

Os comentários favoritos dos leitores

63 Comentários

Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.
Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.

  • KD a Bahia?


  • Queria ver se essa pesquisa abrangesse a zona oeste de São Paulo, se a Porto Seguro iria manter essas notas... o sinal é um lixo, chove e você fica sem sinal e por aí vai. Não acredito na veracidade dessa pesquisa.


  •   54
    Conta desativada 06/04/2017 Link para o comentário

    Tratando-se de operadora de internet em casa, a GVT vai deixar saudades, pelo menos para mim, aqui no DF. usava 15Mb, e dividia a internet com mais dois apartamentos além do meu: eram um computador em casa, um notebook, dois celulares e um Chromecast; no outro apartamento eram dois celulares, um notebook; no terceiro apto eram dois celulares, um computador, um tablet. Todos estes dispositivos funcionando sempre, a noite, todos conectados e nunca tive problemas com sinal. Baixava arquivos de mais de 2GB tranquilamente e rápido. Aí veio a vivo e comprou a GVT. Depois, disso, não tive tempo para avaliar os serviços da mesma (apesar de os meses, talvez uns 3 que fiquei nada tinha mudado), mudei para outro local que não tem nenhuma operadora, seja Oi, Net ou Vivo. Empreendimento novo do governo do DF, mas sem nenhuma operadora por aqui. E agora tenho que me contentar em usar Internet via rádio de 5Mb, que vive caindo, lenta e travando por vezes. Mas é isso aí. Esperamos que a internet no Brasil venha melhorar e ser mais estável.


  •   54
    Conta desativada 06/04/2017 Link para o comentário

    Tenho a claro no meu celular há mais de 5 anos e não tenho o que reclamar, tendo em vista que os sinais de internet não são bons, de forma a cobrir todo o território nacional.


  • A Claro perdeu mais de 8% do seu alcance em SP, incrível que depois da parceria Claro/Net/Embratel tudo piorou. Os três serviços pioraram visivelmente.


  • Aqui em SP a Tim é a melhor disparado, tanto em internet fixa quanto a móvel, é a q tem os melhores planos. To com Tim Beta Lab, não penso em mudar de operadora de jeito nenhum.


  • Sou Tim beta tb e não vejo nada de extraordinário como alguns aqui afirmam, cobertura e qualidade questionáveis, e o preço na melhor das hipóteses razoável, mas o povo se contenta com migalhas fazer o que?


  • satisfeito com nenhuma, todas cobram caríssimo pelo que nunca entregam, a menos pior na minha região ainda é a porcaria da Claro


  • Passei tanto sufoco com a vivo e a tim por atendimento HORRÍVEL e MENTIRAS pra enganar os clientes que reclamam seus direitos que é ate difícil saber qual realmente é boa


  • Não tenho nada o que reclamar da Tim com seu plano Beta.


  • eu sempre gostei menos da oi... qualidade é sofrível


    •   35
      Conta desativada 06/04/2017 Link para o comentário

      Aqui tá tudo bem, tanto voz quanto web 4G. Até quando só Deus sabe. kkkk


  • Quero saber quanto as operadoras de telefonia estão pagando de proprina pra corja golpista do PMDB-PSDB?


  • Meu sobrinho usa em Paris uma operadora nova, uma tal de Free. Paga um plano de 20 euros/mês, com direito a 50GB de internet de qualidade e ligações ilimitadas para fixos e celulares... do mundo todo. Aqui não temos concorrência, e pior, não temos qualidade e ofertas boas.


    •   35
      Conta desativada 06/04/2017 Link para o comentário

      Vamos dar graças a Deus por isso. Se aqui tivesse ligações ilimitadas por um preço irrisório a quantidade de câncer no País iria triplicar. Tenho por base a minha mãe, que se pudesse passava 8 horas falando ao telefone. rsrs


    • Cê tá de brincadeira, né... querer comparar FRANÇA, país de 1º mundo, com... brasil. ("b" minúsculo mesmo)


  • Pô, mas tinha que mostrar satisfação com operadoras que atuem no estado todo, como no caso de MG, em que essa Algar não atende todo o estado, e não atende principalmente a capital.
    Não dá pra entender como a Porto Seguro usa a rede da Tim e consegue avaliação muito melhor do que ela... Se ela atendesse o país todo, eu usaria.

    Conta desativada


  • A Vivo em cidades pequenas como a minha é uma desgraça. Além de ter o monopólio, não oferece internet ao bairros novos que são construídos, você paga uma internet de 8mb (que é a máxima disponível) e só recebe 4mb quando está de bom humor. Fora o ping que fica alto várias vezes. Detalhe: moro do lado do centro.


    • Ilustre, 8mb? Isso já é um grande avanço, pois meses antes de migrar pra GVT (agora Vivo again x.x), fiz a eterna clássica do ultimato: ou aumenta a banda de internet, ou cancelo o serviço. Daí tive minha conexão aumentada magicamente de 2mb para 4mb, além da redução de tarifas por mais 6 meses. E isso foi em meados de 2012.


  • Pq na Europa tudo e diferente temos uso de dados tão ruim aqui e não era pra ser assim já que essas gigantes tbm opera la na Europa e tudo la tem uma velocidade pra telefones móvel é de ate 10 GB ou mais vi alguns vídeos comentando sobre isso já aqui no Brasil é ridículo Vc baixa um video já aparece a mensagem Vc tem que renovar o pacote de dados Pq ja acabou seu dados do pacote kkk Ta de sacanagem pode ser que isso mude mas eu acho difícil Pq não existe investimento aqui no pais agora o que me deixa de boca aberta é saber que ate o monte Fuji tem conceção de Internet na moral o Brasil precisa mudar rápido enquanto a isso Pq Ta complicado a tecnologia aumentando e agente sempre ficando atrás nesse requisito aqui tinha que ser igual na Europa as operadoras tinha que investir mas no Brasil la eles ate ma.da conceção por balões atualmente caiu um ate no estado do Brasil se eu não me nega e foi no Piauí alo Brasil vamos acordar Pq com esses avanço de tanto telefones aumentando o sistema interno sera que nossa internet vai consegui acompanhar esses avanços.esperamos que sim que o nosso comando de comunicação acorde ou então ficara difícil acompanha a tecnologia Pq vai acabar muito fabricantes de smartphone parar de investir aqui Pq nossas operadoras não terá uma velocidade pra esses telefones e ai fiacaremos de mãos atadas


  • Nenhum presta todos aparadores diminiu ha franquia da internet há velocidade ficou um merda? Só poderia ser no Brasil eles inverta tudo pra tira do pobres.


  • Em SP a TIM ganhou, mas a versão fibra só tem na grande São Paulo!


  • E eu que pensei que a ALGAR/TELECOM, de Uberlândia/MG, fosse a primeira a encabeçar a lista da ANATEL. Fiquei surpreso em ver a ALGAR em 4º lugar. Isto significa que tem um bom espaço ainda para melhorias.


  •   74
    Conta desativada 05/04/2017 Link para o comentário

    O título da matéria deveria ser "Saiba quais são as operadoras menos ruins do Brasil"


  • Aqui a Vivo é a melhor!

    Conta desativadaConta desativada


  •   41
    Conta desativada 05/04/2017 Link para o comentário

    Taubaté/SP - Eu utilizo a Claro por obrigação, e digo que a cobertura é um pouco decente: é responsiva na contratação de planos e pacotes, técnicos saem rápido das bases, as torres de cobertura são eficientes, mas aí...

    Rouba pra c******...


  • Em SP Tim Live reina! Assim que voltar pra lá vai ser a primeira coisa que farei. :D


  • Sercomtel a melhor do Paraná? Bem eu uso ela por conta do monopólio ridículo que eles fazem aqui em Londrina (cidade de onde a operadora é) mas não reclamo da estabilidade não, eles dificilmente me deixam sem conexão, só ficam devendo nos preços e velocidade oferecida.


  • No Brasil, nenhuma presta. Todas roubam o cliente de alguma maneira e com a cobertura da Anatel. Esse ranking com certeza é todo comprado, tem​ uma colocação melhor, quem paga mais propina. Não se esqueçam que quem está na Direção desses órgãos de fiscalização ou é do PT, PSDB, PMDB, PSOL e outras porcarias de partidos políticos tudo comunista, querendo justamente chancelar um serviço precário para que a chamada censura à informação seja consolidada no País. É tudo um bando de FDP!!!


  • Aqui​ em Itapetininga a Claro é dad melhores tem 4G, com velocidade de 10 megas o 3G contra 0,5 da Vivo que nem tem 4G

    Conta desativadaCAV


  • Ser Tim beta é bom pra caramba! Nada a reclamar! Sem dúvida nenhuma, não troco por plano nenhum, de operadora alguma!


  •   62
    Conta desativada 04/04/2017 Link para o comentário

    Em termos de Internet fixa, a NET, realmente é boa, oferece bons serviços e raramente cai o sinal. E quando cai, ligo para Anatel e consigo desconto.

    No móvel, a Vivo continua sendo a melhor operadora devido a maior cobertura no país, seria fantástico, se as outras operadoras tivessem uma cobertura parecida. Como viajo bastante para cidades pequenas, no chamado interior, se o sinal da Vivo tem 2 pontos, das outras operadoras raramente funciona ou tem 1 ponto. A Anatel, deveria exigir de todas as operadoras, que seus serviços funcionem, pois o consumidor muitas vezes é prejudicado por serviços mal feitos.

    O 4G por exemplo, ainda deve levar um longo tempo, para chegar a todas as cidades.

    Conta desativadaConta desativada


  •   22
    Conta desativada 04/04/2017 Link para o comentário

    tudo lixo...


  • Na minha opinião nenhuma presta aqui em Porto Alegre!! Quando eu tinha oi dificilmente caia minha DSL.. mas o preço e o pacote de serviços deixava a desejar, mudei pra GVT tudo indo bem, até a vivo comprar..


  • Quanto a internet fixa, utilizo o serviço da Cabo Telecom, e percebo que a qualidade do serviço vem caindo. A GVT antes da vivo, tinha um serviço bem melhor.


  • Em dados móveis a melhor é a Vivo aqui em SC. Tim, Claro, Oi tem sinais fracos aqui, e ainda mais no meu bairro onde só Vivo tem sinal.

    Deivis SchumanConta desativadaConta desativadaConta desativada


  • OI. Mas é CLARO que eu VIVO TIMganando.
    A piada é velha, mas a situação ainda é bem atual!


  • Tim Beta!
    Tu és meu Porto Seguro..

Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.