Moto X 2014: problemas e soluções
Depois da atualização do Moto X 2014 para Android 5.1 Lollipop na semana passada o pessoal da comunidade do Moto X 2014 no G+ e o nosso fórum recebem constantes reclamações sobre problemas com a câmera, autonomia da bateria, gerenciamento de RAM e instabilidades. O curioso é que a performance do aparelho está mais fluida, mas os bugs estão começando a encher o saco dos usuários. Para que você possa corrigir os erros apresentados depois da atualização do SO da segunda geração do Moto X para Android 5.1, reuni abaixo uma lista com os principais problemas e soluções relatadas pelos usuários do aparelho. Boa sorte!
Moto X 2014: problemas e soluções - Câmera
De acordo com os usuários do Moto X 2014, depois do update, ao lançar a câmera do aparelho é possível perceber linhas na tela do aparelho e interferências. O problema não é definitivamente no display ou mesmo na câmera, pois usando aplicativos de terceiros este problema não é detectado ou mesmo quando uma imagem é capturada, o resultado aparece normalmente. O grande problema é que mesmo reinstalando o aplicativo da câmera, fazendo um wipe do sistema ou retornando para as configurações de fábrica, o bug permanece.
Solução: A Motorola ainda não ofereceu uma explicação sobre o que está causando o erro, assim, teremos que aguardar por um update corretivo para que a câmera da segunda geração do Moto X 2014 recupere o desempenho anterior.
Moto X 2014: problemas e soluções - Bateria
Outra reclamação comum depois do update foi com relação a perda na autonomia da bateria que, de acordo com os usuários, não dura 24 horas, mesmo com a conexão à internet desligada ou com o aparelho em repouso.
- Problemas com a bateria do Moto X? Aqui está uma solução
Solução: A solução encontrada até o momento parece mesmo ser o uma limpeza de cache via Recovery Mode, como sugere a própria equipe da Motorola. Se isso não ajudar, será preciso resetar o aparelho para as configurações de fábrica, e tentar achar a causa do problema, o aplicativo que consome a sua bateria em segundo plano. Para tanto, indico os aplicativos Wakelock Detector ou Greenify.
${app-com.uzumapps.wakelockdetector}Moto X 2014: problemas e soluções - Boot
Ao reiniciar o aparelho, a imagem abaixo aparece. O aplicativo em questão é o do "Discador" e, de posse desta informação, ficará mais fácil corrigir o problema.
Solução: Inicie o Moto X 2014 em modo de segurança. Para tanto clique no botão Ligar/Desligar > pressione longamente o comando "Desligar" que aparecerá na tela > clique em "ok" para reiniciar o dispositivo em "modo de segurança". Feito isso, você verá a marca do "Modo de segurança" no canto esquerdo inferior da tela. Nesse modo, você poderá localizar o aplicativo problemático, no caso o Discador. Para desativar o "modo de segurança" basta apenas desligar e ligar o dispositivo novamente.
Se o aparelho continua dando defeito depois deste processo, recomendo fazer o reset do dispositivo. Para isso, clique em “Restaurar dados de fábrica” em Configurar > Fazer backup e redefinir. Lembre-se de fazer um backup completo dos seus dados antes de formatar o seu Moto X 2014.
Moto X 2014: problemas e soluções - Wi-Fi e conexões que caem
O problema com a manutenção do Wi-Fi também parece ser uma dor de cabeça no Android 5.1. Os relatos dão conta de erros na hora da conexão com o roteador e até mesmo o consumo excessivo de bateria ou desconexões intermitentes.
Solução: Meu conselho neste aspecto é básico, mas eficiente. Reinicie o Moto X 2014 e o recurso de Wi-Fi. Apague os dados de conexão da sua rede e introduza-os de novo. Se o problema for a conexão que cai sempre, acesse as Configurações de Wi-Fi > Avançado > marque a opção “Manter WiFi durante inatividade” > “Evitar conexões ruins”. Se o problema estiver relacionado à bateria, então habilite “Verificação sempre disponível”.
Moto X 2014: problemas e soluções - Soft-brick
Aproveitando que este é um artigo de problemas e soluções do Moto X 2014, vale lembrar que no início da liberação do novo SO para o aparelho, alguns modelos de varejo estavam "brickando" após a instalação do update OTA (Over-the-Air) no Canadá. Se isso ocorrer com você, indicamos levar o aparelho à assistência técnica autorizada. Contudo, caso você queira tentar consertar o seu aparelho sozinho, abaixo indico a leitura do nosso tutorial de como resolver o soft-brick e o loop infinito do seu dispositivo:
Qual é a possível causa dos problemas?
Ao que tudo indica, com exceção do soft-brick do Moto X 2014, os erros relatados acima estão acontecendo para os modelos de varejo que receberam o update OTA ou para os usuários que instalaram o firmware OTA na versão de compilação 23.11.14. Questionado por um dos nossos leitores, um atendente de suporte da Motorola confirmou que este ainda é um firmware de soak test do sistema operacional da segunda geração do Moto X. Desta forma, é possível dizer que a versão que está sendo liberada pela fabricante ainda não seja a final.
A Motorola ainda não se manifestou oficialmente sobre o update do Moto X 2014 ou mesmo sobre os erros mencionados neste artigo.
E aí, você está tendo problemas com o seu Moto X 2014 após o update do SO para Android 5.1? Tem alguma outra sugestão para solucionar os problemas citados nesta matéria? Então compartilhe a sua dica nos comentários abaixo.
Agradecimento: Luiz Nunes.
O meu MotoX 2 Geração, depois que acabou a bateria coloquei para recarregar. Ao dar a carga completa, tirei do carregador e liguei o aparelho. Só que neste momento a surpresa.. a tela ficou black ! Não consigo desbloquear o aparelho com a senha de desenho... Aparece que estou recebendo mensagens de whatsapp, facebook, e-mails, mas não consigo acessar, pois não consigo desbloquear a senha. Quando recebo ligações ele toca, mas não é possível atender ! Pois não aparece a imagem da ligação...
Quando desligo e ligo ele novamente aparece a imagem da VIVO (Logo Mundo) e depois disso fica black ! Alguém sabe o que pode estar acontecendo ? O que posso e devo fazer para corrigir ?
Meu moto x2 fica direto desligando, com 80% de bateria ele desliga e só liga quando conecto o carregador... Mais não passa meio hora ele desliga de novo.... Tô perdendo a paciência... A vontade e de rebolar longe esse aparelho de merda!
Nossa!!! O meu também tá assim, chega em 50% por aí e ele desliga, eu restaurei ele mas não adiantou. Você conseguiu resolver? :(
Olá Ella Mendes. Entrei em contato com a central da Motorola eles pediram para deixar o celular em modo de segurança pra eu verificar se ia continuar desligando, mais contínuo, então eles pedirem para eu ir até uma loja da Motorola, o técnico deu uma avaliada e disse que era a bateria. Então troquei e deu certo agora tá normal.
Quanto foi a bateria?
Na loja da Motorola foi R$350,00
Opa querido, acho que o celular de alguém vai ficar com a bateria bugada. Já gastei 550 chorando pra consertar ele em fevereiro pqp
Achei no mercado livre por menos de 100$, se ele piorar quem sabe eu vou no Oiapoque hahaha
tenho um e a bateria drena muito rápido, eu ate evito jogar e deixar apps em 2º plano
Já li todas postagem (Moto X2) sobre WiFi Problema de autenticação, até hoje não vi nenhuma solução, ja cheguei a levar na loja onde comprei, configuraram e funcionou perfeito, depois de umas horas qdo cheguei em casa começou o mesmo problema...
(Autenticando...)
(Salva, protegido por WPA/WPA2)
(Problema de autenticação)
Ai fica nisso 24 horas e não conecta WiFi...
sendo que mostra seu WiFi ...
Potencial do sinal EXCELENTE
Segurança
WPA/WPA2 PSK
Conectar / Esquecer / Conectar
Vc clica em conectar e volta a mesma historia....
(Autenticando...)
(Salva, protegido por WPA/WPA2)
(Problema de autenticação)
Será que existe solução pra isso?
Estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver ? Eu formatei meu celular e não consigo acessar meu wifi de jeito nenhum, já fiz tutorias tbm e nada! Se você conseguiu por favor me ajude... Obrigado abraço
Meu Moto X2 XT1097 só carrega até 15% de bateria e para carregar até 100% da um trabalho e carregador e nem a entrada não é ??? Oque será que pode ser ???
já o meu ... Pela tomada, demora umas 16 horas, e pela USB 2 horas
Gente, o meu moto X está com um problema na rotação da tela, fui a assistência e disseram que é a placa, mas não tem como ser a placa, porque de um conhecido meu deu o mesmo problema após a atualização do 5.1 pro 6.0 o que fasso?
Meu moto x 2 geração atualizei para 6.0 depois disso a rede começou travar tinha que reiniciar ou colocar em modo vôo depois tirar para ela voltar a funcionar.
Só que agora não ta nem resolvendo nem reiniciando nem colocando em modo vôo o que fazer para rede do meu cel voltar ao normal?
Cara eu tenho meu moto x desde outubro de 2015, um dia deixei sem querer carregando por 8 horas agora depois das atualizações do 5.1 e 6 essa bosta não dura nada a bateria, eu estava com 99% as 13:56 e agora as 00:29 estou com 65%, mas não utilizei o aparelho a tarde toda , no total foi 20 min de whats e mais nada, será que eu aciono a devolução do walmart pra eles me darem um novo ?
Meu Moto X Segunda geração android 5.1 que comprei a uma semana vem aparecendo uma distorção nas imagens seja qual for que esteja na tela no momento. Já restaurei o celular modo de fábrica e nada, já desistalei temas e tal e nada, não é com muita frequência, mas bastante pra ser irritante, não demora muito essa "quebra" de imagem (distorção), eu desligo o celular e volta ao normal, não precisa desligar o celular geral e sim só no botão ao lado só pra apagar mesmo. Queria muito saber oq possa ser.
Elysson, conseguiu resolver o seu problema?
O meu está assim também... fica dando essas interferências irritantes.
Obrigada
Boa noite. Meu Moto X 2 hoje a tarde estava desligando sozinho. Quando coloquei para recarregar, pq achei que fosse problemas com a bateria, ele estava quente. E quando liguei apareceu a mensagem de que estava atualizando todos os aplicativos(?). Agora ele liga, aparece a abertura normal, a logomarca e animação, mas qd chega a tela mesmo, fica preta. As notificações aparecem,mas a tela não. Alguém com esse problema que conseguiu resolver? Tentei as descritas nesse topico,mas nenhuma funcionou ainda. Grata.
Por incrivel que pareça, o meu aparelho apresentou todos esses problemas citados acima apos a atualização... foi necessario a troca da placa e memoria, pois a atualização danificou as peças...
#medodaproximaatualização
A câmera ficou ridícula, principalmente quando não se consegue o foco, vai e volta e o foco não localiza, sem contar os chuviscos que ela apresenta quando se tem localidades mais escuras parece TVs antigas
Solucionem isso, pois o novo moto X,3 veio com a câmera melhor.. O lolipop 5,1 estragou a câmera do moto X 2
Então, o meu moto x 2 ele deu um problema que não esta no meio desses, ele acabou a bateria e quando o coloquei para carregar ele ligou normal o problema foi que na hora que ele ligou não apareceu mais nada na tela, apenas o papel de parede. Os números para inserir a senha de desbloqueio não aparecem mais, nem o teclado de emergencia, eu ja reiniciei ele varias vezes e nada dele voltar ao normal, e não tem como eu fazer ele voltar o padrão de fabrica porque não tem como ir nas configurações ou melhor em nenhum lugar do dispositivo. Fora isso tenho muitas fotos, musicas, videos e documentos pessoais que não podem ser perdidos e não tem como passar para um pc ou not porque alem disso tudo ele não conecta no not ou pc. Pfv me ajudem!!!!
Nunca tinha dano nenhum problema no meu Moto X 2G, até que um dia com 1 mes de uso, do nada ele reiniciou e ficou com a tela escura até aparece notificações de msg, zap etc. ai quando eu clico para ver, a tela fica escura, n conssigo usar para nda, vou ter que levar para assistêsncia e vender porque depois do primeiro bug, vai começar a dar sempre, é uma pena poruque é um ótimo aparelho.
Cris, você obteve alguma resposta? Aconteceu isso também com o meu! :(
Olá Aline e Cris, o meu acabou de acontecer isso, o meu voltou ao normal, eu usei o comando de mão (mexendo o celular) para abrir a camera, ele abriu deixei ali uns segundos fui pra camera frontal, pra camera traseira, aos poucos o botão foram aparecendo, apertei o icone de bolinha pra voltar pra tela inicial e tava tudo normal.
me chama no whats 11 948698360 vou te explica melhor
Pessoal, precisando de ajuda! É o seguinte: Tenho um moto x2, o mesmo na maioria das vezes que reinicio fica otimizando o app, isso demora em média uns 25 min, esquenta bastante o aparelho, e consome bastante bateria. vcs tem noção do que seja? Podem me ajudar? Se souber e puder serei grato. No aguardo!
O meu estava esquentando e gastando bateria. Restaurei para os padrões de fabrica a e agora está perfeito. Tente fazer também.
O meu deu tela preta pela segunda vez tive de reseta como resolver faz um tópico aí Androidpit, ta chato já. 😑😢
o meu tbm ta assim, e ja fez isso 3 vezes tbm
O meu ta com tela preta pela segunda vez, trava tudo e só no reset. ta foda. notei que as 2 vezes aconteceram quando a bateria acabou
Pelo visto, não vale a pena atualizar. São muitos riscos e bugs para poucas melhorias
Comprei o moto X semana passada atualizei para o 5.1 e quando abro a câmera e estou utilizando do nada ele trava e reinicia ,toda a vez que vou usar a câmera ele reinicia depois de alguns segundos ou minutos já dei hard reset 3 vezes mas não adianta continua reiniciando o que eu faço é defeito na câmera ou é um Bug?
Tenho um Moto X, 1a geração. Logo q fiz a atualização o aparelho ficou muito ruim, tive q fazer uma restauracao, zerar tudo. Dai ele, ficou blz, mas o Wi-Fi está muito estranho. Está conectado. Mas demora muito pra carregar fotos e vídeos, por exemplo. Incrivelmente meu 3G consegue carregar mais rápido fotos e vídeos do q usando banda larga. Já testei o roteador mas todos os outros aparelhos estão funcionando normalmente e o problema começou a ocorrer no celular após a atualização. :(
To com o mesmo problema, conseguiu resolver??
amigo, preciso de uma ajuda. peguei um moto x 2g com root, mas quero atualizar e não consigo. tenho o twrp instalado e quando tento atualizar por ele dá um mensagem de "failed" quando atualizou pelos comando ele atualiza e não liga. e depois de um tempo volta ao normal. queria desinstalar o twpr e o supersu para voltar para stock original. como faço. ou tem como eu atualizar sem Desinstalar esses programas? me ajudem
Peguei meu moto x na terça e logo atualizei, mas percebi alguns problemas com facebook e download de aplicativos.
O facebook, não me envia notificações, se eu quiser saber se alguém me enviou alguma coisa, me marcou, ou curtiu algum post meu, tenho que abrir o facebook (nada funcional).
Quanto aos downloads, ele é iniciado e durante o download diversas vezes fica pendente.
sorte minha que ainda não fiz a atualização. ehuehuehueh
Bom atualizei o meu normal via ota ,não tive nenhum problema ,att tranquila ,notei que melhorou um pouco a duração da bateria ,nenhum problema com a câmera ,na verdade esta versão do android veio pra corrigir alguns bugs da versão anterior .algumas novidades nada de muito novo,estranhos as reclamações,ou fizeram alguma coisa errada ou deram muito azar ,gostei da versão 5.1 tudo ok por aqui.
O meu está totalmente normal e funcional. A única coisa que notei somente por uns minutos apenas uma vez, foi um ponto transparente bem pequeno no canto esquerdo da barra de notificações, que sumia quando eu a puxava para baixo, e reaparecia quando eu voltava ela. Tirei uma SS pra mostrar pra minha namorada, e logo sumiu e nunca mais voltou. Mas no restante, o aparelho está operando totalmente dentro de sua normalidade. Inclusive vou fazer uma limpeza no cache porque pode ser que fique ainda melhor.
O meu tbm fica com esse pontinho, e sempre q vou ver é uma notificação do tempo
no meu ta aparecendo" a aplicativo hangouts parou'"
XT1097
O moto x 2014 é o modelo xt1058?
XT1097
O meu depois que atualizou não tinha notado muita diferença, mas teve um momento que, quando ele estava em standby, quando eu apertava o botão liga/desliga pra aparecer a tela de desbloqueio do aparelho ele ficava aceso nessa tela ate eu apertar o botão power de novo pra ele apagar a tela.
Pra resolver eu fiz a restauração de fábrica, mas sem a restauração de configurações. Restaurei como se nunca tivesse usado. Sem backup. E ainda depois disso reiniciei o aparelho. Por enquanto tudo normal.
A bateria do meu tbm ta zuada. Não ta durando muito e ta demorando mais pra carregar com o aparelho ligado.
Notei uma melhoria no foco da câmera tbm que parece estar mais rápido e parece focar algo mais próximo do aparelho do que antes.
Acho q realmente não esta sendo geral esses bugs, pois o meu recebeu a att via ota no msm dia q foi anunciada, e não tenho notado nenhum desses problemas, pelo contrario, melhorou bastante principalmente a bateria q msm utilizando o 4g chega tranquilo no fim do dia com mais de 30% de carga.
Depois da atualização só notei a bateria pedir arrego. No mais ta tudo de boa. Acho ate que a minha conexão veio a melhorar depois da atualização. Muito show.
O meu apagou de vez... Após ter desligado por descarregar toda a bateria... Soh aparece a tela de horário, ele recebe o comando de voz, mas em seguida a tela volta a ficar preta de novo e se vou no botão liga/desliga para mostrar a opção desbloquear, só aparece o desligar...
O meu tambem. Esta com o mesmo problema do seu.
o meu esta assim também vc consegue pelo modo recovery ai vc da um hard reset mas depois de um tempo continua o problema alguma solução vc encontrou?
o meu também deu esse problema! mdds só desgosto com essa atualização!
Há duas semanas eu tive que formatar pq a tela inicial tava travada. Eu conseguia abrir os apps por comando de voz, mas só. Agora isso :( Como vocês resolveram? plmdds
Alguma solucao para esse problema? Tambem aconteceu comigo hoje =(
formatei o meu segunda e por enquanto ta OK, veremos qual será o problema da semana que vem
o meu tambem, ja tentei resolver, mais eh dificil ate de aceitar toques na tela
A melhor coisa eh o hard reset e limpar o cache partition, muitas coisas serão resolvidas, tb eh bom desativar notificações de apps q não sejam importantes
No meu Apos a atualização quando jogo MK x ele trava fica com a tela preta ai reinicia sozinho. alguém com o mesmo problema.
o meu tb esta com o mesmo problema estava jogando MKx do nada ele a pagou e reiniciou. agora ta tudo preto
O meu reinicia no aplicativo de câmera ,acabei de comprar VC acha que é defeito ou é um Bug?
No meu até agora nada de atualização.
O meu moto x 2, depois que atualizei para a versão 5.1 do Android está sumindo com fotos tiradas antes de descarregar totalmente, tipo eu tirei duas vezes fotos e videos com uns 15% de bateria e depois ele descarregou e quando liguei novamente, os arquivos nao se encontrava mais na galeria e nem gravados na memoria, e ele anda esquentando muito,no lolipop 5.0 nao esquentava assim, e tem tambem acontecido dele estar com 10% de bateria e do nada cai para 1% e desliga.
Boa tarde. Conseguiu alguma solução para este problema?
O meu moto x 2 geração ficou ainda melhor com as atualizações. Um aparelho excelente.
Galera um conselho... Depois da atualização, reinicia o celular...
Tenho um moto x2 2015.. Depois da atualização pro Lollipop e depois pro 5.1 nunca tive problema... Atualizou o SO, restaura o celular pra apagar todos os vestígios do antigo systems e já era.. Comigo nunca tive problema Blz galera ? Flw
ta foda mesmo, o único problema é essa merda de bateria acaba,muito rápido mesmo com o carregador turbo não agrada muito ,tem q andar com carregador ,o celular é otimo apenas a bateria é um lixo mais muito zuada .
O seu e segunda geração ou primeira?
2 geração
ainda bem que o meu não sofreu nenhum problema com a atualização, está tudo perfeito 😁
O meu tambem não... Até agora tudo OK!
solução: fazer hard reset em todos casos, que ajuda hein kkkkkk
Lançando via OTA versão de soak test? Mentira! Era pra ser versão final mas ai saiu a maior marmelada e eles passaram a dizer que não é a final. Só quem está inscrito no programa da Motorola e quem é escolhido pega versões soak. Essa LenOVO ta estragando tudo.
O meu ainda está no 4.4.4. Tô com medo de atualizar pq o aparelho é ótimo e se melhorar, estraga.
Participei do Soak Test, recebi a atualização final, mas achei que minha bateria estava acabando muito rápido. Fui restaurar para os padrões de fábrica e o aparelho brickou. Enviei segunda para a assistência. Agora é aguardar. =/
O meu aconteceu o mesmo caso enviei pra autorizada,vão trocar a placa do meu não sei do seu mais eles disseram pra mim 15 a 30 dias já ta la faz 11 dias
De 15 a 25 dias falaram pra mim meu caro. Espero realmente que não demore tanto! =/
O meu está consumindo mais bateria e esquentando um pouco mais. No KitKat ele não esquentava em nenhum momento.
No meu esta tudo normalmente fluido...
Depois dizem que updates problemáticos são marcas registradas da Samsung! Qualquer fabricante está sujeito a isso, agora Motoboys fiquem caladinhos e resolvam seus problemas sem descer a lenha em outras fabricantes.
estou tendo problemas com a conexão do WiFi desde o Android 5.0. Pensei que com a atualização pro 5.1 ia melhorar, mas fez foi piorar.
O único erro aqui é esse da câmera, apesar disso ela ta abrindo mais rápido que antes e esta tirando fotos melhores, em relação ao desempenho da bateria aqui melhorou muito, consegui ficar umas 7h vendo videos em Full HD antes só pegava umas 4 Horas.
Engraçado que no meu Moto X 2014 eu não identifiquei nenhum desses problemas.
O meu está na 5.1, funcionando normalmente. O único probleminha é que alguns aplicativos não estão ficando na lista de aplicativos recentes
a bateria do meu moto x tá durando menos e o WhatsApp tá travando muito :/
Fiz essa atualização e meu celular esta normal
Fui uma das que postou no grupo do G+ sobre os problemas com o Moto X 2014 e a atualização 5.1. Já fiz soft reset, hard reset, wipe de cache e tudo o mais que li por aí que fizeram e o problema persiste. Mesmo fazendo um reset de fábrica, ele assume como configuração padrão a versão 5.1 do sistema. Não é possível o downgrade, a não ser que eu destrave o bootloader (e perca a garantia e as atualizações direto pela Motorola).
Falei no chat com a atendente da Motorola e ela me encaminhou para uma assistência técnica para que o downgrade fosse realizado por eles. O prazo? 15 a 20 dias corridos sem celular.
O consumo de bateria está mais do que estranho. Mesmo sem aplicativo algum aberto em 2º plano, do nada ele desliga. Ao tentar iniciar, ele acusa 1% de bateria e desliga. Conecto o cabo para carregar o aparelho desligado e a tela denuncia os 70% de bateria. Fora as inúmeras vezes em que, ao reiniciar, ele mostra uma mensagem "Otimizando apps 1 de XX" antes de iniciar. Se estou no wifi e saio da zona de alcance, ele desliga o celular.
Não percebi nenhum outro tipo de problemas de performance, do tipo lentidão nas animações ou nos apps, nem tive problema com a câmera.
Boa sorte a todos nós que atualizamos e estamos aguardando a Motorola liberar a 5.1.1, já disponível para os Nexus (inclusive aqui no Brasil).
Paula o problema da tela preta.. quando vou ligar o aparelho aparelho aparece as animações da motorola e tal mais na hora de iniciar a home a tela fica prera..
Mais o celular ativá a câmera só q não tira foto e recebe ligação, mais eu não consigo atender devido a tela preta .
????
O meu ficou assim tive que dar um hard reset no modo recovery ,quando uso a câmera ela quase sempre trava e reinicia ,comprei ele agora sera que é defeito ou um bug?
Hans, o meu está com o mesmíssimo problema! Você conseguiu resolver?
Meu moto x ficou com a tela preta e um como outros usuários estão reclamando sobre esse problema tbm faço hard reset dias depois o problema volta..
o meu também ta assim :(
o meu também :(
meu moto x 2014 não está aceitando fazer download de jogos
Ótima Matéria👍