Motorola Moto G — MOTOROLA MOTO G DANIFICADO

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19/mar/2014 20:37:54 via Web

Nei Alexandre
Ola, dei um Moto G colors (esse que vem com as capinhas) para minha namorada. Depois de um mês de uso mais ou menos a mãe dela deixou cair de uma altura de uns 80 cm, uma garrafa de água de 500 ml dessas de plástico. Trincou a tela toda. Detalhe ele estava com capa de silicone e película. Levei a uma assistência técnica da Motorola. Levaram o aparelho para dentro e depois de 5 min voltaram. Para minha surpresa a moça que me atendeu trouxe junto uma caixa com um celular novinho que me foi entregue ali na hora. A única coisa que me pediram foi que levasse a caixa e todos os acessórios (fone, carregador, manual..) do cel para entregar para eles. Ficamos super satisfeitos sem dúvida. Depois disso fiquei sabendo de alguns casos semelhantes que foram resolvidos ad mesma forma. Então ouvi falar que os Moto G vieram com uma tela fraca e por este tipo de incidente ter ocorrido com muita frequência resolveram substituir para não perder credibilidade junto aos clientes. Funcionou pois a minha credibilidade com eles esta garantida.

Parabéns Motorola pela ótima e justa resolução para o problema.
Realmente , incrível esse atendimento da Motorola , a Samsung nem fala com você direito , não dão a minima bola , mas a Motorola , para mim , sempre vai ser a melhor empresa de smarts :D
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20/mar/2014 12:21:08 via Web

Vocês tão com sorte, o meu caiu uma vez de um metro e poucos, não aconteceu absolutamente nada, nem riscar riscou... Mas meu aparelho veio com defeitos de fabrica e já ta na autorizada pela segunda vez, pedi a troca mais nada de trocarem affff

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20/mar/2014 16:15:10 via Web

Ciro Fernandes
Vocês tão com sorte, o meu caiu uma vez de um metro e poucos, não aconteceu absolutamente nada, nem riscar riscou... Mas meu aparelho veio com defeitos de fabrica e já ta na autorizada pela segunda vez, pedi a troca mais nada de trocarem affff

Se na terceira vez não resolver eles são obrigados a trocar, é o código de defesa do consumidor, aconteceu uma vez comigo na Samsung, se não quiserem trocar vai no procon
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20/mar/2014 16:16:38 via Web

- marcosmaiacv
Nei Alexandre
Ola, dei um Moto G colors (esse que vem com as capinhas) para minha namorada. Depois de um mês de uso mais ou menos a mãe dela deixou cair de uma altura de uns 80 cm, uma garrafa de água de 500 ml dessas de plástico. Trincou a tela toda. Detalhe ele estava com capa de silicone e película. Levei a uma assistência técnica da Motorola. Levaram o aparelho para dentro e depois de 5 min voltaram. Para minha surpresa a moça que me atendeu trouxe junto uma caixa com um celular novinho que me foi entregue ali na hora. A única coisa que me pediram foi que levasse a caixa e todos os acessórios (fone, carregador, manual..) do cel para entregar para eles. Ficamos super satisfeitos sem dúvida. Depois disso fiquei sabendo de alguns casos semelhantes que foram resolvidos ad mesma forma. Então ouvi falar que os Moto G vieram com uma tela fraca e por este tipo de incidente ter ocorrido com muita frequência resolveram substituir para não perder credibilidade junto aos clientes. Funcionou pois a minha credibilidade com eles esta garantida.

Parabéns Motorola pela ótima e justa resolução para o problema.
Realmente , incrível esse atendimento da Motorola , a Samsung nem fala com você direito , não dão a minima bola , mas a Motorola , para mim , sempre vai ser a melhor empresa de smarts :D

Verdade, a Samsung nem se importa, já a Motorola pelo que andam falando está tendo um ótimo atendimento, a Samsung até desligar na cara desliga.
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20/mar/2014 16:19:22 via Web

Artur Eduardo
- marcosmaiacv
Nei Alexandre
Ola, dei um Moto G colors (esse que vem com as capinhas) para minha namorada. Depois de um mês de uso mais ou menos a mãe dela deixou cair de uma altura de uns 80 cm, uma garrafa de água de 500 ml dessas de plástico. Trincou a tela toda. Detalhe ele estava com capa de silicone e película. Levei a uma assistência técnica da Motorola. Levaram o aparelho para dentro e depois de 5 min voltaram. Para minha surpresa a moça que me atendeu trouxe junto uma caixa com um celular novinho que me foi entregue ali na hora. A única coisa que me pediram foi que levasse a caixa e todos os acessórios (fone, carregador, manual..) do cel para entregar para eles. Ficamos super satisfeitos sem dúvida. Depois disso fiquei sabendo de alguns casos semelhantes que foram resolvidos ad mesma forma. Então ouvi falar que os Moto G vieram com uma tela fraca e por este tipo de incidente ter ocorrido com muita frequência resolveram substituir para não perder credibilidade junto aos clientes. Funcionou pois a minha credibilidade com eles esta garantida.

Parabéns Motorola pela ótima e justa resolução para o problema.
Realmente , incrível esse atendimento da Motorola , a Samsung nem fala com você direito , não dão a minima bola , mas a Motorola , para mim , sempre vai ser a melhor empresa de smarts :D

Verdade, a Samsung nem se importa, já a Motorola pelo que andam falando está tendo um ótimo atendimento, a Samsung até desligar na cara desliga.
Por esse e mais motivos comprei um Moto G , mal posso esperar pra ver se vai ter outra versão dele ou algo do tipo haha

— alterado em 20/mar/2014 16:19:34

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20/mar/2014 16:20:54 via Web

Vou comprar um para mim, só estou com medo se sair outro tipo o Moto G2 ou Moto GII dois meses depois
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20/mar/2014 16:36:08 via Web

Artur Eduardo
Vou comprar um para mim, só estou com medo se sair outro tipo o Moto G2 ou Moto GII dois meses depois
Acho que por agora não sai não , pode comprar sem medo :D
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20/mar/2014 18:31:19 via Web

Vou comprar no começo de Maio, estou louco para um Moto G, o meu atual é horrível
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21/mar/2014 13:56:41 via Web

G2 acho dificil, pois tão produzindo o X2, ai depois sim, talvez um G2

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24/mar/2014 21:44:29 via Web

Boa tarde pessoal. Tenho um aparelho Moto G e hoje pela manhã ele caiu apenas da altura das minhas mãos (fui colocar no bolso e escorregou) e a tela trincou toda. Estou muito triste e decepcionado com a Motorola, pois parece não ter cumprido com a palavra de produzir uma tela resistente nesse aparelho. E não sou só eu. Já li inúmeras reclamações sobre o Moto G e li até que em alguma perícias realizadas com a tela do Moto G, alguns aparelhos foram constados que não possuiam o Gorilla Glass. É um absurdo. A minha tela eu tenho quase certeza que não é de vidro. O barulho que faz quando toca nele não é nem parecido com o do iPhone, e a forma que está agora, trincada, não parece ser de vidro. Alguem pode me dar alguma sugestão?
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24/mar/2014 22:31:04 via Web

Adriano de Pinho
Boa tarde pessoal. Tenho um aparelho Moto G e hoje pela manhã ele caiu apenas da altura das minhas mãos (fui colocar no bolso e escorregou) e a tela trincou toda. Estou muito triste e decepcionado com a Motorola, pois parece não ter cumprido com a palavra de produzir uma tela resistente nesse aparelho. E não sou só eu. Já li inúmeras reclamações sobre o Moto G e li até que em alguma perícias realizadas com a tela do Moto G, alguns aparelhos foram constados que não possuiam o Gorilla Glass. É um absurdo. A minha tela eu tenho quase certeza que não é de vidro. O barulho que faz quando toca nele não é nem parecido com o do iPhone, e a forma que está agora, trincada, não parece ser de vidro. Alguem pode me dar alguma sugestão?
Olá , o Gorila Glass não é pra proteger de impactos , mas resistente a riscos e arranhões , a tela de todos os smarthphones hoje em dia são fragéis , não podemos colocar a culpa na motorola , pois fez um ótimo aparelho , só quem é descuidado que realmente teve a tela trincada , leva na feira , ou autorizada , veja quanto fica pra repor a tela , se valer a pena , você que sabe D:
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25/mar/2014 13:45:43 via Web

Pois é galera...
O meu já caiu várias vezes e está "Vivinho". Ser resistente a arranhões e riscos na tela tá blz,
mas quanto a quedas A Motorola não Garante...
Mas quanto aos arranhões na tela eu fico com o pé atrás,
pois tenho o maior cuidado meeeeesmo com meu, não comprei capa nem película sabendo que a tela é resistente,
daí ao limpar minha tela que estava com algumas marcas de dedos, me deparo com vários arranhões
na tela..."não acreditei no que vi, meu Moto G com a tela arranhada", Estou muito satisfeito mesmo
com tudo que o Moto G oferece...Mas isso me morgou!....Vou ter que comprar película para um aparelho que tem
a tela anti-riscos e arranhões?...Aí eh fogo! :( (E já tem várias reclamações no reclame aqui sobre isso).
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25/mar/2014 15:25:59 via Web

Bom... tenho meu Moto G à apenas 3 dias... e NÃO, não quebrei ele... e espero não fazer isso tão logo... espero que ele dure uns 3 anos na minha mão pelo menos...

Eu sempre soube que, o Gorilla Glass é contra riscos...

Mas já vi vídeos de pessoas simplesmente macetando a tela de smartphones e não quebraram...

Como disseram num post anterior, não sei quem foi...

Mas acho que o ponto fraco dessa tela é sim as extremidades...

Vamos pela seguinte análise...

Para um material ser resistente à riscos, ele precisa de uma superfície extremamente rígida, pois seria necessário muita força com algum objeto pontiagudo para arranhar essa superfície rígida...
Porém todo mundo sabe que, materiais rígidos demais podem se quebrar com facilidade...
Vou dar como exemplo uma coisa bem simples... O Pão Frances...

O Pão frances é feito com uma receita de massa e levada ao forno, ele cresce e se expande, sua parte externa cria uma casca dura por ser a primeira área da massa a receber o calor e ainda o recebe com maior intensidade...

Analisando o Pão Frances... Vemos que, ele tem uma casca dura por fora, e o interior macio por dentro, mas é o mesmo material, ou receita...
A parte interna se deforma, mas não quebra... Já a casca não se deforma porém é quebradiça....

Entenderam o que estou querendo dizer?

O Gorilla Glass é uma tecnologia bacana, protege bem contra os riscos, e isso é MUITO bem vindo hoje, pois os celulares ficam em nossos bolsos, onde o próprio movimento de tirar e por ele nos bolsos de calças jeans acaba riscando, meu falecido N95 era cheio de micro-riscos por conta disso... Quem diria pessoas que colocam chaves no mesmo bolso, ou em caso de mulheres que deixam eles soltos nas bolsas...
Portanto o GG protege bem contra esses riscos...
E como a casca do Pão Frances o GG é duro, material de dureza extrema em sua superfície que gera a resistência contra riscos, porém material rígido demais, fragilidade à impactos... É como o vidro...

Mas como já havia dito, tem vídeos de pessoas martelando os smartphones diretamente na tela, e não quebra... Isso me leva a ter a mesma crença que o amigo que eu citei, cujo qual não lembro o nome, basta ler o tópico que irão ver...
Que... A tela do MOTO G tem como ponto fraco as extremidades... Onde o vidro acaba e inicia a carcaça...

Ou melhor dizendo, o ponto realmente fraco no MOTO G é sua carcaça, ela é a responsável por não proteger devidamente a tela do mesmo, o setor de design se preocupou demais com o desenho do aparelho e esqueceram desse detalhe de engenharia do produto...

Acho que o MOTO G merecia uma moldura mais resistente entorno da tela, protegendo os cantos dela, envolvendo melhor a tela de vidro do GG... Uma moldura de alumínio já deveria ser suficiente...

Com relação ao rapaz que citou um Nokia, é porque provavelmente esse aparelho não tenha o GG, portanto nesses aparelhos a tela LCD é maleável... e neste caso resiste bem à impactos... porém a tela que protege o LCD é fraca contra riscos...

Meu falecido N95 8gb que diga o que é cair... 4 anos de bom uso... e depois que perdi o encanto pelo aparelho os cuidados diminuiram... Nos últimos 2 anos ele caiu demais... E nunca danificou seriamente o aparelho, a não ser a carcaça frágil que a Nokia fez para ele... R.I.P N95...
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25/mar/2014 15:47:33 via Web

Jhones Evirson
Pois é galera...
O meu já caiu várias vezes e está "Vivinho". Ser resistente a arranhões e riscos na tela tá blz,
mas quanto a quedas A Motorola não Garante...
Mas quanto aos arranhões na tela eu fico com o pé atrás,
pois tenho o maior cuidado meeeeesmo com meu, não comprei capa nem película sabendo que a tela é resistente,
daí ao limpar minha tela que estava com algumas marcas de dedos, me deparo com vários arranhões
na tela..."não acreditei no que vi, meu Moto G com a tela arranhada", Estou muito satisfeito mesmo
com tudo que o Moto G oferece...Mas isso me morgou!....Vou ter que comprar película para um aparelho que tem
a tela anti-riscos e arranhões?...Aí eh fogo! :( (E já tem várias reclamações no reclame aqui sobre isso).
Po cara , é resistente , mas não contra todos né , quando comprei já meti uma película nele , é sempre bom :/
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25/mar/2014 15:49:14 via Web

Vinícius Ribeiro
Bom... tenho meu Moto G à apenas 3 dias... e NÃO, não quebrei ele... e espero não fazer isso tão logo... espero que ele dure uns 3 anos na minha mão pelo menos...

Eu sempre soube que, o Gorilla Glass é contra riscos...

Mas já vi vídeos de pessoas simplesmente macetando a tela de smartphones e não quebraram...

Como disseram num post anterior, não sei quem foi...

Mas acho que o ponto fraco dessa tela é sim as extremidades...

Vamos pela seguinte análise...

Para um material ser resistente à riscos, ele precisa de uma superfície extremamente rígida, pois seria necessário muita força com algum objeto pontiagudo para arranhar essa superfície rígida...
Porém todo mundo sabe que, materiais rígidos demais podem se quebrar com facilidade...
Vou dar como exemplo uma coisa bem simples... O Pão Frances...

O Pão frances é feito com uma receita de massa e levada ao forno, ele cresce e se expande, sua parte externa cria uma casca dura por ser a primeira área da massa a receber o calor e ainda o recebe com maior intensidade...

Analisando o Pão Frances... Vemos que, ele tem uma casca dura por fora, e o interior macio por dentro, mas é o mesmo material, ou receita...
A parte interna se deforma, mas não quebra... Já a casca não se deforma porém é quebradiça....

Entenderam o que estou querendo dizer?

O Gorilla Glass é uma tecnologia bacana, protege bem contra os riscos, e isso é MUITO bem vindo hoje, pois os celulares ficam em nossos bolsos, onde o próprio movimento de tirar e por ele nos bolsos de calças jeans acaba riscando, meu falecido N95 era cheio de micro-riscos por conta disso... Quem diria pessoas que colocam chaves no mesmo bolso, ou em caso de mulheres que deixam eles soltos nas bolsas...
Portanto o GG protege bem contra esses riscos...
E como a casca do Pão Frances o GG é duro, material de dureza extrema em sua superfície que gera a resistência contra riscos, porém material rígido demais, fragilidade à impactos... É como o vidro...

Mas como já havia dito, tem vídeos de pessoas martelando os smartphones diretamente na tela, e não quebra... Isso me leva a ter a mesma crença que o amigo que eu citei, cujo qual não lembro o nome, basta ler o tópico que irão ver...
Que... A tela do MOTO G tem como ponto fraco as extremidades... Onde o vidro acaba e inicia a carcaça...

Ou melhor dizendo, o ponto realmente fraco no MOTO G é sua carcaça, ela é a responsável por não proteger devidamente a tela do mesmo, o setor de design se preocupou demais com o desenho do aparelho e esqueceram desse detalhe de engenharia do produto...

Acho que o MOTO G merecia uma moldura mais resistente entorno da tela, protegendo os cantos dela, envolvendo melhor a tela de vidro do GG... Uma moldura de alumínio já deveria ser suficiente...

Com relação ao rapaz que citou um Nokia, é porque provavelmente esse aparelho não tenha o GG, portanto nesses aparelhos a tela LCD é maleável... e neste caso resiste bem à impactos... porém a tela que protege o LCD é fraca contra riscos...

Meu falecido N95 8gb que diga o que é cair... 4 anos de bom uso... e depois que perdi o encanto pelo aparelho os cuidados diminuiram... Nos últimos 2 anos ele caiu demais... E nunca danificou seriamente o aparelho, a não ser a carcaça frágil que a Nokia fez para ele... R.I.P N95...
A , você está comparando com um NOKIA , os Nokias são super resistentes , enfim , eu não sou nenhum pouco descuidado mesmo , a tela do meu G não é nenhum problema , além de eu ter seguro , enfim , não tive problemas ainda rs , e quando a moldura entorno da tela , você tem um pouco de razão , poréeem , o impacto mesmo com o celular de costas , iria fazer trincar a tela rs
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28/mar/2014 1:47:18 via Web

Discordo com o "todos". ja presenciei varias quedas de aparelhos mais novos, sem que eles tenham sofridos nenhum dano.
Mai sim alguns modelos, e o MOTO G XT 1033 é um deles.

Recentemente comprei um celular da marca motorola, do modelo “motoG”, de repente
por acidente, caiu de uma altura de aproximadamente 40 cm (altura entre a cama e o chão). e quebrou o vidro,
porém, o display etá funcionando normalmente. minha reclamação e referente a falta de providencia por parte da
Motorola diante deste fato
que está se tornando um transtorno comum entre todos os que o compraram este modelo, que vem com gorila glass III,
Quando pesquisei o valor e me deparei com o absurdo que esta em torno dos 320,00 ,
que equivale a metade do valor de um novo.
Sou técnico em eletrônica e já trabalhei com manutenção em celulares.
Pesquisei mais um pouco e notei que este valor não corresponde ao do vidro, mas sim,
do conjunto frontal completo : vidro, display, carcaça frontal, etc, ou seja a motorola não vende o vidro apenas.
O que me faz pensar que isto se trata de um desrespeito grave ao consumidor sobre a questão de colocar
um produto frágil e “sem peça de reposição”. E o pior de tudo é que se eu trocar esta frontal completa,
estarei novamente correndo o risco dela se quebrar de novo, ai me arrependeria de ter concertado ao invés
ter comprado outro que “OBVIO” de marca diferente.
A motorola está quebrando recordes de venda deste modelo,
e com isso queimando e muito seu filme com seus consumidores.

Meu interesse foi de comprar um smartphone e não, um bibelô que me escravize como uma BABÁ, dedicado a ficar pajeando.
=(
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28/mar/2014 15:59:32 via Web

aqui vai um relato pessoal , dias atrás o meu moto g caiu de uma altura de mais ou menos um metro e meio , caiu de quina no chão, quicou bateu a outra quina, e depois bateu chapado com o vidro virado para baixo, na hora eu pensei, fuuuu.........
mas para minha surpresa , fora os esfolado na carcaça de plastico, nada de pior aconteceu, no momento da queda eu estava com uma pelicula diamont no vidro, não sei se isso influenciou ou não , mas em conclusão á isso , visto que vários relataram que tiveram quedas bem menos violentas que a minha, chego a seguinte conclusão:sorte ou azar, sorte minha nessa queda e infelismente azar do pessoal que teve prejuiso, o que eu sei é que depois desse fato, redobrei o cuidado e coloquei um case no aparelho, pois vai saber se na proxima eu não me ferro também.




Quando você for seguir um tutorial,primeiro leia atentamente o passo a passo,em seguida leia os relatos das duvidas e dificuldades que outros tiveram ao fazer o tutorial, assim você terá toda a confiança para prosseguir com o tutorial sem problemas.
Se alguém lhe ajudou, não esqueça de agradecer, clicando no icone de positivo,isso incentiva quem está aqui disposto a ajudar .

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30/mar/2014 3:09:54 via App

O meu também já caiu de quina e não quebrou, talvez sejam lotes problemáticos com algum problema na tela.
Agora em relação a telas nada supera a tela do xperia active. Era meu celular antes do d3, decidi comprar depois de ver um vídeo no youtube com o cara jogando pedra no visor, riscando com faca, batendo com martelo, e pensei: vou comprar e testar, ele não é vendido no Brasil mas encomendei mercado livre.
Assim que o celular chegou abri a caixa e não resisti tirei do plástico coloquei a bateria montei tudo imediatamente joguei no chão sem dó rss e ficou só com um amassado na quina pois a moldura é de alumínio.
Depois disso vários testes iguais vídeos do youtube com um martelo, chave, abridor de garrafa e nunca quebrou. Hoje ele está guardado como relíquia totalmente funcional e com a tela inteira Rs. Este é um aparelho que nunca vou vender.

↭ LG G4 H818P V20A Brasil ↭ 📷

Se te ajudaram não custa dar um click e agradecer 👍

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31/mar/2014 0:12:44 via Web

Em pleno 2014 não usar uma capa protetora de silicone emborrachado é ser corajoso demais.