Asus Zenfone 5 — Zenfone 5 - Sem áudio de repente.

Sim é um bug do sistema. Limpe a memoria que o som voltará.

Isso não tem nada a ver. Desligue o bluetooth e pronto. Se não der certo, despareie o carro como dispositivo de áudio/viva voz.

— alterado em 05/12/2014, 21:31:33

cada era só limpar a memória, Pq vc fez.tudo isso?!
Eu limpo a memória ou reinício o aparelho é pronto!!!

Amigo consegui resolver? Estou com o mesmo problema.

já limpou a entrada com um cotonete umedecido com Álcool

amasse a ponta do cotonete antes e cuidado para não solar o algodão

Amigo o problema é no alto falante e não no fone.

ola, estou com o mesmo problema, hoje estava utilizando o aparelho e começou um chiado, depois de um tempo retornou o som, apos desligar, ligar, limpar cache e por ai vai, voltou o som, mas quando recebi uma ligação deu o chiado e só parou quando desliguei o celular, ao ligar novamente nao voltou mais o som,
voce conseguiu resolver o seu problema??

Vende e compra um Moto G2014.

se não for ajudar não poste asneiras no tópico do zenfone , que aliás é melhor que o "queridinho" moto g

espero que de tudo certo, meu veio td de boa, duas semanas com ele já e nenhum problema

Boa noite! Estou com o mesmo problema. Já tentei de tudo, até fiz downgrade para o 4.3 JB. E atualizei via OTA para o KK. Não resolveu. Será que o speaker queimou?

nao creio que tenha queimado, estou ainda com o problema e tbm ja fiz isso, as vezes volta o som por um tempo e depois buga novamente,
quando buga o som do aparelho, nao da pra ouvir nas ligações e tbm nao me escutam, nao sei mais oq fazer, pior de tudo que meu cel velho nao era micro chip, ai mudei o chip e nao posso utiliza-lo hehe
estou sem celular

tambem nao penso em abandona-lo, gostei do aparelho, comprei dois no natal pra mim e pra minha namorada, o dela deu o problema tbm mas depois parou e nao deu mais, esta funcionando normalmente agora, apenas o meu que deu o problema do som e nao voltou a funcionar mais, alem disso agora ele esta travando, mesmo logo apos voltar tudo de fabrica ele volta sem som e quando bloqueia a tela, os ele só volta a funcionar desligando e ligando novamente, senao os botoes de power e volume nao funcionam

Já no meu, apenas o alto falante parou. Faço ligações e utulizo o fone normalmente. A principio o meu ficou parando, daí eu reiniciava o aparelho e o som voltava, agora pifou de vez.

Conseguiu resolver?

eu estou em contato com o suporte da asus para envio do aparelho, mandei os dados e a nota ontem, porem ainda nao responderam o email para envio do aparelho para o suporte

Estou com o mesmo problema... hj cedo ele despertou normalmente... quando fui usar, nada de som... não sei oq fazer! Meu zenfone nao tem nem 2 meses

dia 4/02 recebi este email:
Prezado cliente, bom dia!
>

Como não será possível realizar nenhum procedimento para solução do
problema, pois se trata de um comportamento que deve ser analisado em
Assistência Técnica. Pedimos por favor, que responda este e-mail com a nota
fiscal em anexo e nos passe as informações abaixo, para que seja gerada a
ordem de serviço e a postagem dos correios.

A Asus dispõe de assistência técnica centralizada no interior do estado de
São Paulo, sendo uma em Jundiaí e a outra em Barueri. A única forma de
envio do produto para reparo é por postagem nos Correios, sendo o custo da
postagem de total responsabilidade da Asus.

estou desde o dia 27/01 tentando e nada, mandei os dados que pediram no email e depois disso nao recebi mais nada e nem como fazer pra mandar pelo correio... ta tenso viu, estou pensando em mandar aqui na minha cidade em algum lugar pra ver se arrumo e foda-se garantia pq com a asus ta complicado
alguem consegiu uma solução?

Nossa, eu tive o mesmo problema. De repente, o alto falante começou a chiar muito, mesmo eu nunca reproduzindo músicas nem nada, só toques de notificação, no dia seguinte ele parou total. Eu mandei pra assistência técnica hoje. No e-mail que você recebeu, tem 5 opções no topo, sendo uma delas "Meu produto precisa ser reparado", opção 4 eu acho. Ele vai te direcionar para um link externo e depois você vai receber um outro e-mail para que possa imprimir uns documentos necessários para envio do celular através dos correios. Me deram um prazo de 90 dias para reparo, porque a peça pode precisar ser "importada". :/

Bom dia pessoal do fórum comecei hoje no fórum , pois tenho um zenfone-5 também pois o mesmo não tem nem dois meses de uso e esta com o mesmo problema não sai áudio externo, a única diference foi que eu conectei um fone de ouvido de outro celular no meu asus de pois disto ele ficou sem som , alguém pode me ajudar.

Disse 90 dias em um comentário anterior, porém, após 3 semanas o recebi novamente em perfeito estado.

Estou com o mesmo problema no meu Zenfone 6... não quero trocar o aparelho pois achei muito bom!!!! 2 semanas de uso e me deu esse transtorno... alguem conseguiu resolver?

Boa noite Guilherme, tudo bem?

Tive o mesmo problema que você com o Asus Zenfone 5. Ele fica mudo, como se o fone de ouvido estivesse conectado.
Você poderia, por gentileza, me mandar a cópia da mensagem que enviou para a assistência técnica descrevendo o problema?

Muito obrigado

Tenho o mesmo problema de vocês, mandei para assistência técnica e não adiantou nada o aparelho voltou sem o ruído mas com o som super baixo. A pessoa do outro lado da ligação não escuta. O engraçado que no VIVA VOZ o parelho funciona perfeitamente. Tentem.
Vi na nota fiscal que combraram R$ 968 pelo conserto(troca de placa mãe). Alguém vai pagar..sem ser eu. Nem a empresa terceirizada da ASUS no Brasil sabe resolver e ainda arrancam dinheiro da Sede lá fora.
Resumo, não vale apena comprar um celular cuja função principal(FALAR) não funciona. Piada isso.
Hoje meu ZENFONE 5 não é um celular é um TABLET. :/

No site oficial da Asus se encontra um link para suporte técnico, onde pode detalhar o problema e informar seus dados pessoais.
Não posso postar link, copie e cole.
(www.asus.com/br/support/Service-Center/Brazil)

Eu simplesmente disse que já fiz o procedimento de restaurar o sistema e gostaria de acionar o suporte técnico.

Companheiros, simplesmente acho que compramos um aparelho que saiu com erro de HARDWARE e estamos ferrado pois o problema não será resolvido. Segunda vez que envio o meu para a assistência técnica com o mesmo problema. Se dessa vez voltar igual simplesmente não tem o que fazer.  Comprem outro e utilizem o ZENFONE como TABLET. Esse problema é generalizadoem vários países, e eles nunca farão recall.  Acho que a assistência técnica aqui de São Paulo não sabe resolver pois o primeiro conserto eles cobraram da ASUS R$968 o preço de Dois aparelhos e mesmo assim Voltou igualzinho.

abraços

flaviodu

Companheiros, simplesmente acho que compramos um aparelho que saiu com erro de HARDWARE e estamos ferrado pois o problema não será resolvido. Segunda vez que envio o meu para a assistência técnica com o mesmo problema. Se dessa vez voltar igual simplesmente não tem o que fazer.  Comprem outro e utilizem o ZENFONE como TABLET. Esse problema é generalizadoem vários países, e eles nunca farão recall.  Acho que a assistência técnica aqui de São Paulo não sabe resolver pois o primeiro conserto eles cobraram da ASUS R$968 o preço de Dois aparelhos e mesmo assim Voltou igualzinho.

abraços

Caramba, que chato. O meu depois que voltou da assistência, está perfeito. Não recebo muitas chamadas e quando recebo acho que toca até alto demais; notificações só deixo tocando quando estou longe do celular, o que é meio raro mas porém, as ouço com clareza; Sinto muito pelo que está passando, tomara que eles resolvam seu problema.

Meu aparelho fica mudo quando recebo chamadas, e isto aconteceu depois que atualizei o sistema. No meu caso, para ouvir quem esta ligando, eu acionei o botao de pause da chamada duas vezes. Procedimento este que descobri por acaso, mas que deu certo. Fica desconfortável ter que fazer esse procedimento sempre que receber chamadas, mas ja tentei todas outras formas e nada. Espero ter ajudado!.

Valeu Emerson, ainda estou esperando chegar da assistência técnica...e agora? O que é melhor fazer? Atualiza ou não o sistema? Uma droga. isso

Emerson Marques

Meu aparelho fica mudo quando recebo chamadas, e isto aconteceu depois que atualizei o sistema. No meu caso, para ouvir quem esta ligando, eu acionei o botao de pause da chamada duas vezes. Procedimento este que descobri por acaso, mas que deu certo. Fica desconfortável ter que fazer esse procedimento sempre que receber chamadas, mas ja tentei todas outras formas e nada. Espero ter ajudado!.

Eu também tive esse problema Emerson depois da atualização da versão 2.22.40.53, porém resolvi o problema fazendo "Wipe Cache", ou seja, limpando o cache do sistema através do Recovery. No fórum da Asus, a "Zentalk", detalha bem esse procedimento. Confira e responda se também funcionou pra você.

Meu Zenfone 5 parou de emitir som depois que eu acabei de assistir um vídeo, e agora não voltou mais... O que eu Faço? :/

Ives Moraes

Meu Zenfone 5 parou de emitir som depois que eu acabei de assistir um vídeo, e agora não voltou mais... O que eu Faço? :/

Tente reiniciar se não, tente um hard Reset se não... Assistência amigo.

Opa pessoal, mesmo probellema comigo, que droga hein? Completamente arrependido de ter comprado este celular :/
Moro no rj e essa assistência está com cara que vai demorar... Putz, já resetei, dei factory reset... Eu estava numa ligação usando o alto-falante e do nada começou a chiar e pronto, não funciona mais zzz

Hugo Fernandes

Opa pessoal, mesmo probellema comigo, que droga hein? Completamente arrependido de ter comprado este celular :/
Moro no rj e essa assistência está com cara que vai demorar... Putz, já resetei, dei factory reset... Eu estava numa ligação usando o alto-falante e do nada começou a chiar e pronto, não funciona mais zzz

olá Hugo, a assistência técnica demorou 3 semanas para reparar o meu, isso no começo do ano e até agora não deu novos problemas.

Link para o tutorial wipe cache (em inglês)

http : / /www asus com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=3070&highlight=wipe%2Bcache

Esse processo também não resolveu meu problema.

Galera tive esse problema tb, seguinte levei ele na loja pois aconteceu isso logo nos 7 primeiros dias, o kra da loja disse que veio um lote com problemas e a Asus esta recolhendo esses aparelhos, entao possivelmente o seu foi um desses tb, so que na Loja " fASTsHOP" Trocaram na hora pra mim.

Flww.

Complicado amigos, ótimo celular, mas com esses problemas chatos.
Lembro de quando tive problema com um Lumia, há uma assistencia aqui no rj da nokia, entreguei em um dia e no outro peguei me mandaram uma mensagem que meu aparalho estava liberado.
Só tenho esse aparelho, me desfiz do antigo, ficar 3 semanas sem celular algum é tenso.
Queria eu que o meu tivesse dado problema nos primeiros 7 dias, o meu já tem 1 mês :/
Ou "ainda" tem um mês pra ter dado problema.

Pessoal. Desculpem não ter voltado. Eu resolvi o problema.

Percebi que o meu aparelho não quer mais receber atualizações automaticamente. Tive que fazer tudo manualmente.

Primeiro eu fiz o hard reset padrão. E identifiquei a versão. estava na 40.53! Fui no site da asus e vi que já tinha a 40.54. Baixei, joguei o arquivo (zipado mesmo) na memoria interna do celular, reiniciei o aparelho. Ai apareceu um alert de atualização disponível. AI eu coloquei pra executar e pronto. Ele faz o processo de atualização, reinicia e o problema some.

Do Nada!.
Meu Fone de ouvido começou a reproduzir sons de ecos das músicas, enquanto eu estava escutando uma música ai eu pausei cliquei o play mas nada... Ainda continua com esse problema,ele não caiu no chão nem nada disso, apenas deu defeito assim. alguém sabe oke pode ter sido? ... A música era Temor Dimitri Vegas

Acabou de acontecer esse problema no meu Zen , só está funcionando com fone ... a solução é realmente encaminhar para a assistência??