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Motorola Moto Maxx: problemas e soluções

O Moto Maxx é o smartphone da Motorola que pega o que existe de melhor da linha e adiciona uma capacidade de bateria acima da média de mercado. Com uma alta resolução de tela, uma câmera superior, uma grande bateria e um processador potente, não é à toa que a fabricante ainda não disponibilizou o Nexus 6 no país. Infelizmente, assim como a grande parte dos dispositivos móveis presentes hoje no mercado, o Moto Maxx possui seus contratempos. Por isso, hoje resolvi trazer uma lista de problemas e soluções para o Moto Maxx, com base naquilo que os usuários do dispositivo vêm reportando em fóruns de discussão mundo afora.

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Confira os 5 maiores problemas do Moto Maxx e suas soluções. / © ANDROIDPIT

1. Alto consumo de dados

Alguns usuários estão reclamando sobre o intenso consumo do plano de dados em alguns modelos do Moto Maxx. Em alguns dos casos, entretanto, apesar do aparelho informar determinado consumo, quando o consumo de dados é verificado junto à operadora, ele é inferior.

Soluções: 

  1. Acesse as configurações do Wi-Fi, clique no menu de configurações e vá até "Avançado". Aqui, verifique se o Wi-Fi está selecionado para funcionar mesmo durante inatividade da tela. Depois desligue o uso do plano de dados;
  2. Verifique um número diferente de aplicativos para ver qual deles está drenando os seus dados. Normalmente o Google Maps, o Facebook e o Instagram são os grandes vilões;
  3. Caso o consumo de dados mostrado no seu dispositivo seja muito diferente daquele que aparece descriminado na sua fatura, então entre em contato com a sua operadora.

2. Conexão de áudio via Bluetooth

Quando o Moto Maxx está sendo usado para a prática de esportes ou mesmo durante uma caminhada até o trabalho, o áudio corta por vezes quando conectado via Bluetooth. Ao que tudo indica, este é um problema que acontece quando o celular está em movimento.

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Problemas com o Bluetooth? Desligue todas as configurações ativas do Moto Maxx. / © ANDROIDPIT

Soluções:

  1. Desligue todas as configurações ativas do Moto Maxx (Bluetooth, Wi-Fi...);
  2. Mesmo se você estiver em um ambiente aberto, sem conexão Wi-Fi, tenha certeza de que o recurso está desligado que é para não correr o risco da antena ficar em constante procura por uma rede sem fio;
  3. Se existir uma conexão Wi-Fi, mantenha a mesma na frequência de banda entre 2.4 GHz e 5 GHz.

3. Comandos de voz não funcionam

Como todos sabem, o Moto Maxx possui um dos melhores serviços de voz entre os dispositivos Android. Porém, alguns proprietários do aparelho tiveram problemas ao tentar usar os comandos de voz para ligar para alguém usando o telefone, especialmente quando usado em conjunto com um acessório. Na maioria das vezes, o problema aparece quando o usuário está usando o Bluetooth e a resposta é sempre a de que não foi possível entender o que o usuário perguntou.

Soluções:

  1. Crie apelidos para contatos que costumam não ser reconhecidos pelo software. Para tanto, edite o perfil do contato adicionando um novo campo denominado: Apelido.
  2. Utilize uma frase para lançar o Moto Voz, seguida de um comando de discagem sem necessidade de uso do Bluetooth.

4. Volume baixo

Se o aparelho estiver com o áudio muito baixo ao fazer e receber ligações, não se preocupe, isso parece ser um problema comum entre os usuários do dispositivo. Até onde pude notar, o áudio para ouvir música e vídeos não é afetado, apenas em chamadas.

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Se as chamadas estão muito baixas, desative os efeitos de áudio. / © ANDROIDPIT

Soluções:

  1. Diminua todo o volume da ligação e depois aumente ao máximo;
  2. Acesse Configurações > Som e Notificações > Efeitos de Áudio e desative o equalizador para o alto-falante.
  3. Se o problema persistir, baixe o aplicativo Slider Widget que oferece um melhor controle sobre os volumes do dispositivo.
Slider Widget - Volume Install on Google Play

5. Problemas para reinício

Muitas vezes, o Moto Maxx reconhece uma atualização toda a vez em que os usuários desligam o dispositivo e liguem ele novamente. Isso faz com que o reinício do dispositivo seja mais demorado, visto que ele fica constantemente otimizando os aplicativos.

Soluções:

  1. Se você trocar para a máquina virtual ART, volte para o Dalvik;
  2. Tente iniciar o aparelho em Recovery mode e limpe o cache partition;
  3. Faço o Backup dos seus dados e faça um reset de fábrica.

6. Dificuldades para conectar o Wi-Fi

Problemas com o Wi-Fi são comuns em smartphones hoje em dia, especialmente se o aparelho atualizou para a versão Android 5.0 Lollipop. Muitos usuários do Moto Maxx vem reclamando do fato de ter que lutar para manter uma conexão Wi-Fi, mesmo quando estão em áreas com boa conectividade.

Soluções:

  1. Acesse Configurações > Wi-Fi e tenha certeza de que a conexão permaneça ativa enquanto a tela está em repouso;
  2. Tenha certeza de estar rodando com a última versão do sistema operacional disponível para o Moto Maxx (Configurações > Sobre o dispositivo > Atualizações do sistema);
  3. Tenha certeza de que o endereço MAC do celular possa ser reconhecido pelo router;
  4. Faça um reset de fábrica do aparelho (mas antes realize um backup dos seus dados);

Bom estes foram os erros mais frequentes nas listas de problemas e soluções para o Moto Maxx. Caso você tenha experienciado algum outro bug, por favor, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

167 Comentários

Escreva um comentário:
  • Bom dia rapaziada do fórum, estou com um problema enorme que durante esses sete meses não consegui resolver, sobre o meu imei, já flshei já troquei de rom original e personalizada e nada do meu imei voltar, alguém por favor poderia me dar uma luz como recuperar o meu imei do meu moto Maxx desde já agradeço a atenção de todos e vou ficar na torcida na espera de alguém poder me ajudar obrigado a todos!

  • Estou com um Moto Maxx tem pouco mais de 2 meses, percebi que a recepção wifi dele é bem ruim, outros celulares pegam e ficam conectados a redes wifi mesmo numa certa distancia, o meu cai a rede quase que na metade da distancia que os outros aparelhos ficam conectados, não sei o que fazer, tenho que ficar quase em cima do roteador pra ficar com sinal bom, sem contar que não tem mais a opção "Evitar conexões ruins pra poder desativar.

  • Estou com problemas na apresentação de videos em mp4, o player funciona, mas a apresentação dos videos na galeria, aparece distorcidos, não sei como resolver, ja atualizei a versão do android e não resolveu.

  • Alguem sabe trocar a bateria do moto maxx se souber faça um video como troca a bateria

  • Galera, o celular tá mudo quando recebo ligações. Alguém sabe como solucionar esse problema? Vi que muita gente tá com o mesmo problema...mas não encontro um jeito de solucionar.
    Valeu!

  • Tive o bendito problema que alguns moto maxx e moto x tem enfrentado, da câmera traseira não funcionar, mas consegui resolver, segue relato:

    Explicado, a minha câmera traseira não funcionava de jeito nenhum, não aparecia o icone pra mudar de câmera, só funcionava a frontal "sendo normal acontecer o contrário também", isso começou a partir do momento em que atualizei o meu android, a primeira vista, formatar o celular e limpar cache fazia voltar a funcionar, depois não mais. vi o método de desativar "rosto de confiança", funcionou a primeira e a segunda vez, depois não mais também. Parti pra roms, troquei a rom do meu celular um milhão de vezes, tentando achar alguma que faria voltar a funcionar, tentei a 4x, 5x e a 6x, tanto originais quando modificadas, e não teve jeito, não voltou a funcionar mesmo. ATÉ QUE um enviado dos céus postou em um fórum americano que o problema dele foi resolvido com uma forma um pouco... estranha. Ele passou pelo mesmo problema e conseguiu resolver o problema dele com os seguintes passos : ele desmontou o celular, desconectou a câmera frontal, montou o celular com a câmera frontal desconectada, ligou o aparelho e abriu o aplicativo da câmera e automaticamente, a câmera abriu na câmera traseira que não estava funcionando até então. Voltou a desmontar o aparelho, reconectou a câmera frontal e ligou de novo o aparelho, e então o celular voltou a reconhecer as duas, tanto a frontal quanto a traseira, e segundo ele, não teve mais nenhum problema. Fiquei meio assim de fazer o procedimento, mas acabei optando por tentar, e não é que deu certo mesmo? Fiz exatamente como ele disse : desmontei, desconectei a câmera frontal, liguei o aparelho com ela desconectada, abri o aplicativo e lá estava a câmera traseira aberta sem opção pra mudar pra frontal. Deliguei de novo, reconectei a frontal, remontei o celular, liguei o aparelho e lá estava, funcionando perfeitamente tanto a frontal quanto traseira. Já se passaram algumas semanas desde então e até hoje não parou de funcionar, continua perfeito aqui, já atualizei sistema pra versão mais nova, instalei tudo que preciso, tudo que eu uso, e não parou de funcionar.

    Em ultimo caso, vale a pena essa tentativa caso não consigam resolver o problema, quem não tiver confiança pra fazer por conta própria, pode levar em algum técnico pra fazer o serviço, creio que não vão cobrar muito pelo serviço.

    ps.1 Muita gente relata que levaram para a assistência e o técnico disse que trocando a câmera fronta ou traseira resolveria, mas desconfiam que sequer foi feita a troca, passou só por esse procedimento mesmo e voltou a funcionar
    ps.2 Caso façam esse procedimento por conta própria, tomem cuidado com o cabo flex do display, e assistam com muita calma algum vídeo mostrando como se desmonta passo a passo o aparelho, todo cuidado é pouco nessa hora, o preju pode ser grande.
    ps.3 Até hoje ninguém sabe exatamente o pq os Motorolas tão tendo esse problema, e a vaca da Motorola não da suporte, muitas vezes celular novo que acabou de sair da loja da esse problema, se passa quase 1 mes na assistência e nada de resolver.

    Espero que isso ajude vocês, boa sorte!

    Obg!

    • Jomar, eu fiz um cadastro aqui só pra te agradecer pela dica brother!! acabei de arrumar o problema estava a alguns meses sem a camera e fiz exatamente o que você falou aqui e deu muito certo.. Obrigado meu jovem! TMJ

  • Meu moto maxx ta desconectano do wifi sozinho, começou esse problema na soak 4 do android 6.0. Sabe como resolver ?

  • meu moto maxx zuou o botão de liga ,como eu ligo ele com o cabo usb

  • Gostaria de agradecer a dica e dizer que o problema do alto falante do meu motomaxx foi resolvido com a instalação do slider widget, muito obrigado!

  • Galera boa noite!estou com um grande problema, meu moto maxx toda vez que ligo o wi-fi ele esquenta mais que o normal....estou com medo que quebre pois meus arquivos são importantes..... gostaria de saber se tem conserto pra isso.obg aguardo resposta....

  • Bom dia, eu comprei meu moto Maxx em 11/2014 e começou a dar problema na antena en 03/2016, o celular não reconhecia o chip e nem ligava o wi-fi, fui na autorizada, pois já havia acabado a garantia, arrumou, 2 dias dps a mesma coisa aconteceu, voltei e eles arrumaram novamente. Hoje começou a apresentar o mesmo problema, só que já acabou a garantia, gostaria de saber se é um problema comum, ou se precisa fazer alguma instalação do sistema, pois ele vai e volta, vai e volta..

  • Bom, o seguinte quando meu celular chega em 30% ele zera de uma vez aí ao volta quando coloca pra carregar, devo trocar a bateria, me dá uma resposta por favor!!

  • Ja fiz de tudo nao. Deu nada ja desativei as atualização da câmera e nada ... Bajxei esse APP task killer.. Mais nao adianta instala e nao saber qual app desinstalar ja fiz de tudo ....

    • Já fez reset de fábrica? tente restauração das configurações de fábrica.

      • Ja com certeza ... Se veio da assistência ja voltou as configuração d fabrica pedi tudo tive q instala os APP de. Novo ja ate voltou para o 5.0.2 depois q tinha feito o SOAK 6. 0

      • Isso é conflito com algum app. Só pode. Sugestão. Instale um outro app qualquer de câmera. Tem dúzias no app play. E teste. Se funcionar outro app de câmera, bingo. Sua câmera está ok, mas algum app não deixa o app nativo da motorola funcionar direito. Boa sorte e avise.

      • Mais ja tinha instalado um APP qualquer de câmera no play store faz tempo mais so. Pega a frontal a traseira nao

      • Isso antes. Tentou de novo? Nesta semana.

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Entendi