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Problemas e Soluções 322 Compartilhados 135 Comentários

Problemas com o software do Moto X Style vêm dando dor de cabeça aos usuários

Nenhum dispositivo está imune de problemas, seja ele um top de linha ou um modelo de entrada. Alguns inconvenientes aparecem após um certo tempo de uso, enquanto outros são consequência de um update "bugado" do sistema. Neste artigo, você confere as soluções para os problemas mais comuns apresentados pelo Moto X Style. O mais recente deles é referente a um defeito causado na tela do aparelho sem causa específica para acontecer.

1. Moto X Style: Erro no display

O erro vem sendo notado desde abril deste ano, quando algumas unidades do Moto X Style passaram a apresentar um problema ligado ao driver da tela do smartphone. Como você pode ver na imagem abaixo, o display do Moto X Style mostra uma falha próxima aos botões virtuais, na parte inferior do aparelho:

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Na parte de baixo do display, a iluminação da tela é menor, mas nada tem a ver com problemas na tela / © AndroidPIT

De acordo com os usuários, e mesmo no que concerne a própria fabricante, a falha gráfica não tem uma causa específica para surgir e, ao que tudo indica, é um problema de software e não hardware. Logo, um update corretivo do sistema daria conta do recado. Entretanto, a Motorola ainda não liberou tal atualização e, na verdade, a única solução veio através dos usuários.

Solução (Comunidade)

De acordo com usuários do Reddit, o problema pode ser solucionado de forma temporária através do hard reset do dispositivo. A unidade da foto acima é de um dos membros da equipe do AndroidPIT e, de acordo com ele, voltar às configurações de fábrica não é uma opção neste momento. Se você também está a espera da liberação de um update corretivo pela Lenovo, saiba que a fabricante não tem uma data para que isso aconteça, Logo, talvez você tenha de ficar com a tela dessa maneira até a chegada do Android 7.0 Nougat para o aparelho.

Além deste problema, a tela apresenta outras falhas entre os proprietários nacionais do dispositivo, como você confere na página oficial da Comunidade da Motorola e no Reclame Aqui.

2. Moto X Style: Ruídos no alto-falante superior

Alguns proprietários queixam-se de ruídos e estalos no alto-falante superior do Moto X Style através do fórum internacional da Motorola. Segundo os relatos, é possível ouvir alguns estalos e distorções no áudio do dispositivo durante a execução de jogos e alguns audiobooks. O mesmo acontece durante a reprodução de músicas e vídeos do YouTube em modo paisagem, onde o áudio fica perceptivelmente distorcido quando aumentado.

Em contato com a Central de Reparos da Motorola, o atendente da empresa me informou que problemas de ruídos no alto-falante ou distorções sonoras podem acontecer pelo mal uso do equalizador de sons do dispositivos. Para amenizar esse problema é preciso ir até as Configurações do Play Music> Equalizador e desabilitar a chave "efeitos de áudio".

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Alto-falante do Moto X Style com ruídos e distorções sonoras / © ANDROIDPIT

Caso o problema continue, o dispositivo deve ser enviado para a empresa durante a vigência de sua garantia para reparo ou troca, caso seja necessário. O contato do suporte da Motorola e outras informações sobre o acionamento da garantia você encontra no artigo abaixo:

3. Moto X Style: Dispositivo desliga com 80% de carga

Existem algumas reclamações sobre o desligamento do dispositivo quando a bateria do Moto X Style está em aproximadamente 80%. Em alguns casos, o problema parece ser resolvido pressionando o botão de energia por pelo menos 2 minutos e meio. No entanto, segundo usuários do fórum americano da Motorola, este pode ser um erro do indicador de bateria do dispositivo que congela nesse percentual.

O indicador de bateria do Moto X Style pode parar em 80% e não regredir mais. Ou seja, é possível que o dispositivo indique 75% de carga, quando na verdade a capacidade real é de 15%, por exemplo. Embora não seja um problema comum, os usuários que relataram este inconveniente conseguiram resolvê-lo reiniciando o dispositivo e mantendo pressionado o botão de volume "menos" + o Ligar / Desligar, simultaneamente. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico da Motorola.

4. Moto X Style: Google Now demora para ser acionado

O assistente de voz da Motorola é uma versão do Google Now otimizada com comandos de voz adicionais, como personalização da frase de ativação e novas falas para consultas e execução de tarefas. O software de reconhecimento do serviço está mais otimizado no Moto X Style, como mencionei no review do dispositivo, em comparação com o Moto X Play, por exemplo.

No entanto, os ruídos ambientes podem atrapalhar a ativação do Google Now quando captados durante a gravação da frase personalizada do serviço.

Alguns usuários estão se queixando de uma certa demora para a ativação do Google Now pelo Moto X Style. Esse inconveniente se deve à presença de ruídos ambientes durante a gravação de sua fala personalizada para o assistente, diferente do padrão "Ok Google". Para resolver esse problema é preciso regravar sua frase de inicialização em um ambiente silencioso e, se possível, com a ajuda do microfone para chamadas enviado com o dispositivo.

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Regrava sua frase personalizada para deixar o Google Now mais rápido / © ANDROIDPIT

Uma nova gravação limpa pode tornar a percepção do assistente mais sensível que, consequentemente, responderá mais rápido a cada acionamento. Para regravar sua frase, vá até o aplicativo Moto > Voz > Personalizar frase de início > Nova gravação.

Você teve algum problema em seu Moto X Style diferente dos que citamos nesse artigo?


Este artigo será atualizado periodicamente com novos problemas que surgirem.

Os comentários favoritos dos leitores

135 Comentários

Escreva um comentário:
  • No meu Moto X Style só percebi a questão dos estalos mas tem muito tempo q não acontece

  • Tenho moto X style a oito meses, o problema com meu aparelho é que quando adicionou um novo contato inicialmente ele grava o nome, porém após algumas horas o nome do contato some...em contato com a assistência técnica autorizada informaram que eu devo reiniciar o aparelho e entrar no modo de segurança e ir no modo configurar, aplicativo, contato, armazenamento e limpar dados.

  • Tenho um Moto X Style desde o começo de 2016 e uma certeza, esse é meu último Motorola!
    Sempre usei a linha top da marca e a experiência foi ótima até meu Moto X anterior, da 2ª Geração (2013), que ainda funciona muito bem, apesar da bateria já cansada.
    Só que o X Style é uma porcaria! Embora o meu não apresente qualquer dos problemas aqui listados, acho mais lento que o Moto X 2ª Geração, que tem menos RAM e, teoricamente, um hardware inferior.
    O X Style não é aquele celular pronto pra responder à sua necessidade em um segundo ou menos. Ele engasga! E isso é inadmissível em um aparelho caro!
    Paguei R$ 2,500 nessa droga pra achar meu cel antigo melhor!
    Tchau, Lenovo! Não sou fanboy e estou atento às novidades do mercado.

  • acho estranho , pq tenho um Moto X2 e ta mesmo assim , visto que o problema so foi relatado pelo Moto X Style

  • O meu comprado a menos de 30 dias apresenta o problema do fone auricular,nas ligações ele da uns estalos,e percebi também aquele som de confirmação de msg enviada no watss app,ele não esta reproduzindo bem,ele as x não faz e as x ele estala como se tivesse algum problema no alto falante,sons de notificação,alarme e outros funciona normalmente.Sempre tive Motorola desde o c200,V3,Ferrari,i1,Moto G1,G2,X2 e agora X Style.
    O moto g1 quebrou o display caindo de uma altura de 30 cm,o G2 usei por um ano nada aconteceu,só começou a travar,o X2 quebrou a tela caindo de uma altura boa porém com pelicula de vidro e capa de silicone,ai ia comprar um Iphone 6,me disseram que a bateria dura super pouco,ai comparei com X Style vi que era um aparelho igual e em partes até melhor que o Iphone 6,ai agóra me da esse problema,chato vc gastar uma boa grana com o aparelho e agora ter que levar para a assistência.

  • O problema acontece quando a tela está com o brilho baixo. Aumentando o brilho da tela, o problema desaparece. Com vcs acontece a mesma coisa?

    • Sim, acontece que alguns dias depois o problema foi evoluindo, e não sumia mais de jeito nenhum...estou a dois meses com esse problema, e agora ele ta evoluindo de novo, apresentando esse problema até metade da tela do celular.

      • Comigo é exatamente a mesma coisa....e evoluindo. No seu também acontece um atraso nas transições na parte de baixo da tela, mostrando as imagens da tela anterior por alguns segundos? Estou ainda evitando levar na assistência, pois uso muito o aparelho para o trabalho e não posso ficar sem. Estou torcendo para ser realmente um problema no software.

    • 2

      Meu Moto x Estyle também apresentou essa falha na tela na parte inferior próximo ao menu mas só é visível quando o brilho está em 1% tomara que na próxima atualização a Motorola/Lenovo corrijam isso, pagamos muito caro por esse aparelho ele é muito bom fora isso...

    • É verdade o meu acontece o mesmo com o brilho baixo mas eu coloquei no brilho automático e deu uma melhorada...

  • O meu vai fazer nove mês e está ótimo,nao tenho reclamações...

  • O meu com 4 meses de uso apresentou este problema na tela, tive que levar na assistencia técnica que resolveu o problema

  • Bem frustado, depois da atualização do android 6.0 minha tela está com esse problema de relatado por muitos de erro no display e percebi tbm que toda hora quando estou usando o GPS ele perde o sinal.

  • Tava agoniado pensando que o display que tava estragando, até pq esse defeito já ocupa mais da metade da tela do meu celular. Essa atualização tem que sair com urgência :(

  • É isso acontece tbm no Moto X Play ou é exclusivo do Style?

  • É jaca, é jaca...

  • Uso aparelhos da Motorola há um bom tempo, existiam problemas sim, mas depois que a Lenovo assumiu os problemas aumentaram e pioraram 😞

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Entendi