Usuários estão tendo problemas com o slot do chip SIM do Moto G5 Plus
Você alguma vez já teve problemas com a bandeja do cartão SIM de algum smartphone? Alguns usuários americanos do Moto G5 Plus estão usando erroneamente o slot do novo dispositivo, que não é híbrido, mas requer certa atenção durante o primeiro uso. Segundo os relatos apurados pelo site Android Police, devido ao uso incorreto, o dispositivo estaria engolindo o cartão da operadora. Atualização: a Motorola enviou um comunicado ao AndroidPIT comentando o caso. Confira-o na íntegra clicando aqui.
Usuários americanos estão se confundindo com o slot para o cartão SIM e microSD do Moto G5 Plus. O modelo é o primeiro a contar com slot interno removível, que era uma característica dos modelos mais caros da marca. Esse tipo de bandeja foi adotada pela Motorola no modelo Plus devido a sua parte traseira ser fixa.
Contudo, os usuários que nunca usaram um compartimento com essas caraterísticas estão tendo alguns problemas com o Moto G5 Plus, que está engolindo cartões inseridos incorretamente. Essa confusão está acontecendo nos países onde existe a versão single-SIM, visto que a Motorola incluiu no manual do usuário dessa versão a instrução de uso para esta bandeja e também para o slot dual-SIM.
As bandejas são parecidas, onde o SIM fica em cima e o microSD embaixo. No caso da versão single-SIM existe apenas um compartimento na parte superior. Devido a presença da instrução de uso para a versão Dual no mesmo guia do modelo para um único chip, os usuários estão achando que ao colocar um segundo SIM no espaço do cartão de memória este modelo pode ser "transformado" em dual-SIM.
Ao colocar um segundo chip no espaço que é reservado ao cartão microSD o mesmo fica preso quando inserido no aparelho, fazendo com que o usuário precise levá-lo até a assistência. Contudo, como os cartões tem dimensões deferentes, é possível que estes usuários estejam forçando o encaixe do chip errado por pura desatenção.
Atualização: Para esclarecer este caso, a Motorola nos enviou um comunicado reforçando que está trabalhando para adaptar os manuais do Moto G5 Plus. A empresa diz que o desenho do cartão microSD ao contrário também pode estar causando confusão nos usuários, veja:
A Motorola detectou um erro na comunicação visual do manual do Moto G5 Plus que indica como inserir a memória externa do Micro SD card. Apesar da posição do cartão estar correta, o desenho mostra os contatos para cima, quando o correto seria para baixo, o que pode causar equívoco por parte dos consumidores. A Motorola lamenta o ocorrido e esclarece que já tomou medidas para a correção da informação, que estará retificada no manual online disponível no site oficial da empresa (www.motorola.com..br) até o fim desta semana.
A empresa afirma que também está trabalhando para realizar a correção do manual físico dos próximos lotes do produto. Até o momento, não há registros de reclamações de consumidores em nenhum dos pontos de contato de atendimento ao cliente da Motorola. Ressaltamos também que tanto o call center quanto as assistências técnicas já foram notificadas sobre o erro existente no manual e sabem como orientar os usuários sobre a utilização correta do slot do Micro SD card.
Em caso de dúvidas ou dificuldades na inserção do cartão de memória, a Motorola orienta seus clientes a buscarem as assistências oficiais ou o serviço de Atendimento e Vendas ao Consumidor pelos telefones 4002-1244 para as capitais e regiões metropolitanas e 0800 773 1244 para as demais localidades.
Mais uma vez, a Motorola reforça o comprometimento de suas lideranças locais e globais no aprimoramento contínuo e atendimento de seus clientes. O maior compromisso da companhia é a satisfação de seus consumidores. Oferecer produtos com alta tecnologia e qualidade, além de serviços que atendam às necessidades de seus consumidores, são as prioridades da empresa.
Motorola Mobility
Como usar o slot dual-SIM do Moto G5 Plus
No Brasil, nós não temos essa versão com um chip, mas isso não impede que alguns usuários confundam a posição dos cartões ou como usar o slot. Por isso, vou deixar aqui uma instrução para você que nunca teve contato com esse tipo de bandeja.
Primeiramente, você deve estar ciente que o Moto G5 Plus utiliza cartões no padrão nano-SIM, logo, o providencie junto a sua operadora. Remova o slot com a ajuda da pinça que vem na caixa, com cuidado. Encaixe os slots das operadoras em cima e o cartão de memória embaixo seguindo a posição dos desenhos.
- Moto G5 Plus ou Moto Z Play
Certifique-se que esteja tudo bem encaixado e coloque o slot na mesma posição que você o tirou de dentro do aparelho. Você também pode usar apenas um chip-SIM nessa bandeja, colocando este no espaço de número um.
A Motorola bem que podia ter liberado a opção dual-SIM para todos países. Se está havendo confusão, é porque os usuários estão interessados em usar um segundo chip de operadora em seus aparelhos.
Você já teve problemas com o slot SIM de algum smartphone?
Fonte: Android Police
o cartao sd se soltou dentro do motoz3 play, alguem saberia dizer como resolver
Não é bem assim. Coloquei o chip e funcionou normalmente. Depois de algumas horas ele parou de funcionar e não abre o compartilhamento do cartão Sim. Além de esquentar em pouco tempo de uso.
Comprei o MotoG5 Plus, não tive dificuldade de colocar os dois chip's e o cartão de memória, funcionou perfeitamente por um tempo, até que um dia o percebi quem quente e desligado, mesmo com a bateria cheia. Ao conseguir re-ligá lo novamente, após um tempo, os chip's já não eram mais reconhecidos pelo aparelho que continua novo e sem funcionamento, liguei na operadora a princípio, todos os testes foram feitos. Identificaram que o meu aparelho, assim como outros vários vieram com esse defeito de fábrica, no entanto a compra foi em Janeiro do ano corrente e até hoje não consegui o reparo e nem a substituição do aparelho. Alguém com problema semelhante e que tenha conseguido resolver?
Bom dia, comprei um G5 Plus e na terceira semana do nada deixou de reconhecer o chip, troquei de chip, porém é problema do aparelho, ja fiz tudo que a autorizada mandou( configurar, mais, rede moveis e também cartao SIM desativar e ativa, depois desligar e ligar o celular) e nada, alguém tem alguma dica?
Aconteceu com o meu aparelho parou de reconhecer e não lê e o cartão tem 1 semana comprei junto com aparelho, tb não sei o que fazer!!
Graças Deus no comprei MotoG 5 , to fora prefiro meu MotoG 4
E meu Moto G2 cansado de guerra tá todo cagado por um possível bug que não reconhece o chip do slot 1, a caralha de uma hora pra outra parou de funcionar. E não, não houve queda ou mesmo alteração física alguma no slot; é erro de software mesmo. Hunf
Cara, se o hard reset não solucionar, pode ser erro físico mesmo. e para sua sorte, os slots do Moto G 2014 são modulares. Basta comprar um conjunto de slots novos e trocar. Pode ser também limpeza. Se tiver habilidade, desmonte o aparelho e limpe com isopropanol. Agora, se o chip é reconhecido, mas não pega rede, pode ser bloqueio de IMEI.
cara já tive um moto g 2 e tive esse mesmo problema. de uma hora pra outra ele parou de reconhecer chip no slot 1. mas somente para chamadas, não aparecia sinal, mas se ligasse os dados móveis ele conectava a operadora, mas não fazia ligação nem recebia. e de uma hora pra outra voltou a funcionar mas depois de muito tempo. e depois voltou com o problema. isso é um big do aparelho mesmo, no meu caso aconteçeu depois que fiz Root.
Seleção natural... igual ao botão de segurança nos fogões pra crianças não fazerem esterco.
KKKKK, VEY
"O povo perece por falta de conhecimento"
Oseias 4:6
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Nesse caso, eu diria que seja ignorância. Pois se tem o manual, pra quê ignorá-lo?
Isso aí brother Deivis 👍
:)
Oi? Como assim cara, não tive nenhum problema em usar o aparelho ou de inserir o SIM, digo isso por que eu também estava bastante empolgado com a chegada do aparelho, mas na própria gavetinha tem a imagem do sim e do outro lado a imagem do cartão SD indicando até a sua posição correta. O nome disso é falta de atenção mesmo, a Motorola não tem culpa nenhuma.
É que o modelo americano não é dual sim e o manual vem com as instruções de dual sim. :D
Disse besteira, cara. Um lado é para o cartão SD, o outro para os SIM 1 e 2. Não tem nada de um em cima outro embaixo.
É a mesma coisa coisa, em cima em baixo ou de um lado e do outro!
Pqp. São burros demais.
Confesso que ao ler apenas o título já estava preparando as pedras para a linha G.
Eu também
Parece meio complicado esse berço para os chips, mas na dúvida é sempre bom ler o manual pra não fazer cagada;
n sei pra que tanta dificuldade ao fazer esses slots...
sempre me pergunto o que tem na cabeça das fabricantes...
O que tem na cabeça das fabricantes?
LUCRO
Eu li o título da matéria e realmente pensei que fosse algum problema com a gaveta de chips do G5 Plus ...
Muitos pensaram...
Pelo título da matéria dá a entender ser defeito do celular, só depois se descobre que é burrice mesmo!
não é problema da Motorola! e sim dos idiotas que não sabem utilizar a bandeja de Chips!!
A operadora que pede que seram 1 SIM, para não poderem usar outras operadoras apenas a sua com fidelidade. Só não comprar de operadora. Simples.
Não tive problema nenhum do slot do sim ... Coloquei o cartão SD e o chip tudo beleza... Tem nada de chato e nada difícil não '-'
Problema chato este dos novos moto G , informação para o.Consumidor é tudo .
eu não sei se culpo a Lenovo/Motorola por ter colocado um manual confuso, ou se culpo os usuários pela desatenção
Já tive comA52015badeja híbrida
Nossa mas que furada... olha que é um aparelho bem recente para dar este tipo de pau
Caramba. Vai ter que ter tutorial no Youtube pra ensinar como usar o slot. Não poderia ser mais simples?
Ate q demoro a aparecer problema nele , todo moto G tem 1 defeito chato
Já tive sim, quando usava o Sony Ericsson Xperia Mini, na hora de por o Micro SD errei o slot e o coloquei na gaveta do cartão sim, que na época era o do formato maior. Para solucionar este problema, peguei um clip, dos pequenos, fiz uma dobra numa ponta e com cuidado consegui retirá-lo são e salvo.
Imagino a tensão...kkkkk
Lenovo continua firme na destruição da Motorola.
Problema são os proprietários do telefone querendo usar Dual SIM + MicroSD se o telefone não oferta isso, erro do comprador.
Concordo com você, mas em relação ao texto a culpa não é dela, é dos donos do aparelho.
Na minha opinião, os verdadeiros culpados por este problema com o Moto G5 Plus são os usuários desatentos. Basta ter atenção.
Assim como os usuários do iPhone que são sempre os culpados. Não é nada disso. Se algo requer uma atenção tão especial é porque não é bom. Tem todo tipo de usuário e quem projeta tem que prever isso.
Sim, somente eles e na caixa provavelmente diz versão DUAL SIM ou SINGLE SIm
"Contudo, como os cartões tem dimensões deferentes"
Muito deferente as dimensões mesmo hehehehehehehehe
O mais importante é ler o manual, lá informa como o chip deve ser colocado e cartão micro SD. Muitas vezes a pressa é tanta, de ligar logo o aparelho, ai acaba colocando errado.
Mas gente, tem que ser muito lerdo...
Mas é o que mais tem no mundo. A Lenovo teria que prever isso.
É bom que o povo fica esperto, podia era queimar o telefone. Quando mais gente atenta mais progredindo estaremos.
kkkk Lenovo fudendo a Motorola
Eita ferro... '-' O que não prestar atenção faz hein...
Então essa bandeja seria idêntica a do Moto X Play.
O modelo de Moto G 5 Plus vendido nos EUA tem bandeja hibrida, conforme informado no artigo. Lá nos EUA o Moto X Play não é comercializado, apesar que a Verizon vende uma versão dele (linha Droid).
Os modelos brasileiros de ambos não tem bandeja híbrida.
Eu me referi a nível de Brasil. Mas de qualquer forma, valeu a explicação.